Notre client est un leader belge en constante croissance dans le secteur de l’automobile avec une approche unique pour l’inspection et la gestion des dommages sur les véhicules professionnels. Orientée technologie, notre entreprise offre des solutions innovantes et indépendantes. Nous privilégions la qualité, l’innovation et l’agilité opérationnelle. Situé à Vilvoorde, l’environnement de travail est dynamique, accueillant et offre des opportunités de développement professionnel.
Collaborateur Service clientèle expérimenté bilingue FR/NL
Description de la fonction
En tant que Collaborateur service clientèle bilingue, vous serez le pilier de nos services à nos clients. Vous gérerez la flotte de véhicules de nos clients établissant un lien solide et une coordination fluide avec eux et leurs chauffeurs. Parmi vos responsabilités:
- Répondre aux demandes clients pour le retrait et la livraison des véhicules via mail, téléphone et notre outil en ligne.
- Assurer une approche personnalisée et un suivi rigoureux.
- Transmettre les commandes de réparation aux équipes opérationnelles pour exécution.
- Rapporter à votre manager et trouver des solutions aux questions ou problèmes complexes.
Profil
- Diplômé d’un Bachelor ou niveau équivalent grâce à votre expérience;
- Au moins 3 ans d’expérience dans un emploi axé sur le service à la clientèle avec, si possible, une expérience en B2B et/ou en automobile;
- Excellente maîtrise du néerlandais et du français, et une connaissance de base en anglais.
- Aisance avec Word et Excel et une affinité pour le digital.
- Travail d’équipe, orienté service, capacité à gérer le stress et respect des délais.
- Disponibilité pour travailler dans un horaire flexible entre 7h30 et 18h00
Offre
-
De € 2.600 à € 3.200 par mois
- Type de Contrat : CDI
- Rémunération: 2600-3200 € brut/mois (ou plus, à discuter) plus les avantages suivants: chèques-repas, Ecochèques, Assurance groupe et hospitalisation;
- 32 jours de vacances par an;
- Voiture de société avec carte essence
- Possibilités d'évolutione n interne
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