La concertation sociale fait partie du quotidien de nombreuses organisations. Parfois, elle est constructive. Parfois, elle se tend. Dans ces moments-là, votre préparation, votre posture à la table et votre communication font toute la différence entre escalade et avancée.

Dans cette formation de 2 jours, vous apprenez à préparer et mener des négociations avec les syndicats de manière professionnelle, en tenant compte des intérêts, des dynamiques et des pièges classiques. Vous renforcez vos compétences en argumentation et en influence, vous vous exercez sur des situations pratiques et vous gagnez en assurance pour garder le cap, même dans des dossiers difficiles. Le jour 2 (après-midi), vous bénéficiez en plus d’un éclairage clair sur le bureau de conciliation et sur le rôle de la médiation sociale lorsque la concertation s’enlise.

Cette formation constitue également une préparation solide aux élections sociales. Elles déterminent notamment la composition du Conseil d’entreprise et du CPPT, et exigent une préparation rigoureuse. Les prochaines élections sociales sont prévues en 2028.

À l’issue de cette formation, vous :

• comprenez les structures de la concertation sociale et leur impact au niveau de l’entreprise ;
• identifiez plus clairement les objectifs et les leviers des partenaires sociaux ;
• préparez vos négociations avec les syndicats de manière structurée, y compris le mandat, l’équipe et les scénarios ;
• négociez avec plus d’impact : convaincre, gérer la pression et viser le résultat sans durcir le ton ;
• reconnaissez les pièges et techniques de négociation et savez comment y répondre.
• connaissez vos options en cas de blocage : gestion de conflit, grève, conciliation, médiation et bureau de conciliation.
• concluez par des accords clairs et faites le lien avec la mise en œuvre et la paix sociale.

Jour 1 – Cadre, parties prenantes et préparation

• Structures de la concertation sociale : niveau national, interprofessionnel, sectoriel et entreprise
• Parties prenantes et dynamiques : fonctionnement syndical, logique d’une délégation, agendas en présence
• La négociation comme processus : principes de base, phases et construction d’une stratégie
• Une préparation qui fait la différence : comité de négociation, mandat, timing, informations et scénarios
• Communication et persuasion : argumentation, écoute, synthèse, reformulation et gestion des silences
• Pièges et points d’attention : éviter de suivre involontairement le cadrage ou la pression

Jour 2 – Négocier dans les situations difficiles et conclure

• Influencer et convaincre dans les dossiers sensibles
• Gérer les intérêts divergents, la pression et l’escalade
• Finaliser et formaliser : accords, CCT et communication vers la base et l’organisation
• Et si ça dérape : grèves, conflits qui s’enlisent, conciliation, médiation ou autres pistes

Jour 2 (après-midi) – Bureau de conciliation et trajectoire de médiation sociale

• Rôle des commissions paritaires et du bureau de conciliation
• Quand et comment un(e) médiateur(trice) social(e) intervient
• Déroulement d’une réunion de conciliation : approche, attentes et résultats possibles
• Que faire des recommandations et comment remettre la concertation sur les rails
• Traduction dans la pratique et préservation de la paix sociale