Al eens gehoord van folieoplossingen en heb je een eerdere ervaring in customer service? Perfect! Ons bedrijf, een van 's werelds meest vooruitstrevende fabrikant van folieoplossingen, heeft momenteel een tijdelijke functie van 2 jaar openstaan als Teamleader Customer Service. Ben jij bereid om enkele keren naar het hoofdkantoor van Duitsland te reizen om daar je job een korte periode uit te oefenen? Kan je daarnaast ook vloeiend Duits? Check, check, dubbel check! Wij zijn op zoek naar jou om ons top team aan te sturen als nieuwe Teamleader!Jouw takenpakket? Die vind je hieronder:
- Aansturen van onze Customer Service professionals
- Optimaliseer klantenserviceprocessen en stem deze af met andere afdelingen en locaties.
- Beheer persoonlijke- en vakantieplanningen om de werkdruk te balanceren.
- Ondersteun het verkoopteam en help bij de berekening van bonussen.
- Houd klantgerelateerde gegevens up-to-date in SAP.
- Zorgen dat het team nauwkeurig werkt volgens de gestelde processen.
- Genereren van diverse rapporten en geven van regelmatige updates aan het senior management.
Wanneer werk jij?Jij zal in dagdienst werken. Soms doe je dit vanuit Duitsland.