Teamleader Customer Service
Functieomschrijving
geeft mee richting en uitvoering aan onze afdeling Customer Service. Je ontwikkelt en coördineert de projecten,
daarnaast adviseer je de directie en de manager in beslissingen en procedures.
- Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en bijsturen van 2 teams
- Je volgt de evolutie van de medewerkers op aan de hand van opleidingsplannen
en evaluatiegesprekken.
- Je volgt voorziet een effectieve en efficiënte service naar de klant toe met je team.
- Je zoekt naar structurele oplossingen en zal deze dan ook doorvoeren.
- Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
- Je gaat op zoek naar structurele oplossingen en voert deze door.
- Je denkt mee aan eventuele procesverbeteringen, efficiëntie en automatisaties en
voert deze ook door.
- Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.
- Je bereidt meetings voor.
- Je rapporteert aan je manager.
Profiel
Je beschikt ook over:
- Ervaring in het sturen en bijsturen van teams.
- Een goede helikopterview.
- Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.
- Bachelor logistiek management of gelijkwaardig door ervaring.
- Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Frans een pluspunt.
Aanbod
Praktische informatie
AGO Jobs & HR Maritiem
Uitbreidingstraat 10
2600 Maritiem
Tel.: Toon nummer
Email: logistics.noo
van