Support Specialist Toyota Diest

TOYOTA is een van 's werelds grootste autofabrikanten en een toonaangevende wereldwijde onderneming. Toyota verkoopt nu voertuigen in 170 landen en heeft meer dan 300.000 mensen in dienst. 

We zijn verheugd dat we ons omvormen tot een mobiliteitsbedrijf dat onze klanten nog meer geluk wil brengen via verschillende mobiliteitsoplossingen.

Wij hebben als missie om het juiste product op het juiste moment te leveren, via een geïntegreerde logistiek die de verwachtingen van klanten overtreft.

Deze onderdelen komen van verschillende leveranciers of fabrieken over de hele wereld naar Diest, waar ze rechtstreeks naar de eindklant of naar onze regionale depots worden gedistribueerd. 

Onze netwerkstructuur telt 1500 Toyota-leden, we leveren aan meer dan 3500 dealers en 44 regionale magazijnen in Europa, Rusland en Noord-Afrika.

U maakt deel uit van de afdeling Operations Control, Customer Support:

Op basis van de stem van de klant sturen we voortdurend op prestatieverbetering, zodat we met succes blijven groeien naar een mobiliteitsbedrijf.

• In 1ste instantie sta je in om je collega's te administratief te ondersteunen. 


• Een deel van de nationale verkoopbedrijven wordt aan u toegewezen en waarvoor u de volledige verantwoordelijkheid neemt.


• Je bouwt een goede relatie op met de toegewezen klanten, om hun behoeften te begrijpen & te vertalen.  Op basis hiervan stuur je organisatorische verbeteringen aan in de supply chain functies.


• De klant helpen, is voor jou een kerntaak.  


• Op dagelijkse basis heb je contact via telefoon of e-mail om hun vragen te beantwoorden, hun problemen op te lossen en hen door te verwijzen naar de juiste persoon binnen de organisatie.  Dit kan gaan over verschillende onderwerpen zoals productbestellingen, klachtenafhandeling, retouren, klantinstelling of onderhoud.


• Je analyseert de bedrijfsprestaties aan de hand van verschillende rapporteringen en KPI's.


• Met een probleemoplossende en coachende instelling ben je in staat om de prestaties te verbeteren.  Zowel externe klanten als interne afdelingen kunnen hierbij betrokken zijn.

Je maakt je functie zo uitdagend als je zelf wenst... Wanneer Toyota merkt dat je meer in je mars hebt, zullen zij het takenpakket uitbreiden in overleg met jou.

• Opleidingsniveau: Je hebt een bachelor- of masterdiploma in Supply Chain of Logistiek of gerelateerde disciplines zoals Engineering, Economie of Business Management zijn ook welkom.


• Ben je iemand met relevante ervaring? Zeker ook welkom bij Toyota 


• Professionele, effectieve en respectvolle communicatie is vereist, zowel mondeling als schriftelijk.


• Een passie voor communicatie is daarom essentieel.  Aangezien de bedrijfstaal in het Engels is, spreek & schrijf je deze taal vloeiend.


• Je ziet uitdagingen als een ontwikkelingskans en toont flexibiliteit wanneer het team of de business daarom vraagt.


• Je bent enorm klantgericht en zal er alles aandoen om een goede service te bieden.


• Je hebt een sterke kennis van MS Office 365 (excel, access, Power BI)
  
  Toyota is een op feiten gebaseerd bedrijf, vandaar dat je moet schakelen tussen analytisch en creatief denken.


• Aangezien het takenpakket breed is, zullen sterke plannings- en organisatievaardigheden nodig zijn.

 

Toon emailadresToyota@startpeople.be