Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
Service desk medewerker ICT
Functieomschrijving
Motena gebruikt een brede waaier van informatiesystemen om haar business processen te ondersteunen. Onze dienstverlening vindt plaats op verschillende locaties in West-Vlaanderen waardoor we qua infrastructuur beschikken over een uitgebreid en gevarieerd infrastructuur landschap.
Om de nieuwe ontwikkelingen volwaardig te kunnen ondersteunen en ook de evolutie van de bestaande systemen te waarborgen zijn we binnen de ICT-dienst op zoek naar een ICT servicedesk medewerker voor een voltijds contract van onbepaalde duur. Je rapporteert in deze functie aan het diensthoofd ICT-servicedesk en op regelmatige tijdstippen aan de directeur ICT Shared Services Groep Roeselare.
Als servicedesk medewerker ondersteun je de verschillende diensten van Motena door enerzijds ICT gerelateerde vragen of problemen op te lossen teneinde de continuïteit te verzekeren. Anderzijds verhoog je de digitale kennis binnen Motena door de nodige informatie en ondersteuning te bieden bij het gebruik van de beschikbare ICT-middelen.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je dagelijkse uitdaging bestaat uit het registreren en oplossen van problemen met de standaard hard- en software oplossingen. Je werkt samen met de verschillende ICT-teams volgens duidelijke procedures en wordt ondersteund door moderne servicedesk software.
Je werkt van 8 tot 12u en van 13 tot 17u, op vrijdag werk je tot 15u. In onderlinge afspraak met je collega's bied je telefonische permanentie.
Hiernaast bied je ook wekelijks support on site.
Profiel
- Onze waarden sluiten sterk aan bij wat jij belangrijk vindt.
- Vlot schakelen tussen verschillende taken is voor jou geen probleem.
- Je bent klantgericht, werkt met de glimlach en hebt een warme persoonlijkheid.
- Je hebt sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden waarmee je onervaren eindgebruikers vlot kunt ondersteunen. Je houdt rekening met eventuele gevoeligheden bij eindgebruikers.
- Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld.
- Je beschikt over een uitgebreide kennis van pc’s, randapparatuur, besturingssystemen, office 365 tools, desktopmanagement systemen, helpdesktools, apps en mobile devices.
- Je weet hoe een servicedesk systeem werkt.
- Je reikt creatieve oplossingen aan voor niet alledaagse problemen.
- Je bent in staat hoofd- en bijzaken te onderscheiden, prioriteiten te stellen en te escaleren waar nodig.
- Je doet verbetervoorstellen aan de leidinggevende met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties, apparatuur, systemen en processen en werkt deze zelf concreet uit.
- Je bent in staat om je technische expertise door te geven aan de interne medewerkers van het team.
Aanbod
- Een voltijds contract van onbepaalde duur (38u).
- Aantrekkelijke verloning volgens weddeschaal B1-B2-B3 met een bruto geïndexeerd maandloon van minimaal € 3.059,65 en maximum € 5.155,42.
- Alle relevante anciënniteit wordt meegerekend.
- In het kader van plaats-onafhankelijk werken worden de nodige ICT-werkmiddelen voorzien (mogelijkheid tot telewerk volgens de werking van de dienst).
- Een aantrekkelijk en ruim pakket extralegale voordelen:
- maaltijdcheques van € 6,5 per gewerkte dag
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering (2,5% van jouw jaarlijks brutoloon)
- volledige terugbetaling openbaar vervoer (bus/trein) of fietspremie
- gratis griepvaccin
- gratis gebruik van onze fitnesscentra
- gratis toegang tot een online voordelenplatform voor tal van winkelkortingen
- vakantiegeld
- eindejaarspremie
- 6 dagen aanvullend verlof per jaar bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen.
- We voorzien mogelijkheden tot vorming, bijscholing en opleidingen.
- Je krijgt tijdens verschillende evenementen naast het werk de kans om jouw collega's nog beter te leren kennen (personeelsfeest, nieuwjaarsreceptie, vakantiedrink,…).
- Je komt terecht in een vooruitstrevende organisatie.
- We bieden je een stabiele werkomgeving en werkzekerheid.
Anderen bekeken ook