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Réceptionniste Garage
Functieomschrijving
Fonction
?? Devenez le Moteur de notre Succès Client à Liège : Réceptionniste Garage ! ??
Vous êtes passionné(e) par la mécanique et les relations humaines ? Notre concession à Liège cherche son/sa Réceptionniste Atelier pour une mission centrale : garantir l'excellence de notre service client et l'efficacité de notre atelier.
Votre Rôle Clé (Bien plus qu'un accueil) :
- Ambassadeur/Ambassadrice : Vous êtes le premier contact, celui qui met le client en confiance et prend en charge ses besoins avec expertise.
- Pilote de l'Atelier : Vous organisez le planning des interventions, optimisez le temps de nos mécaniciens et assurez un flux de travail fluide et efficace.
Accueil et Relation Client Technique
- Accueillir la clientèle avec professionnalisme et courtoisie (physique et téléphonique).
- Écouter et préqualifier techniquement les besoins d'entretien, de réparation ou de diagnostic de panne du véhicule.
- Établir une relation de confiance et agir comme l'interlocuteur technique privilégié entre le client et l'atelier.
- Expliquer clairement les travaux effectués (compte rendu technique) et les factures associées.
Organisation et Gestion d'Atelier (Pilotage)
- Gérer et optimiser le planning d'interventions de l'équipe de mécaniciens.
- Assurer la coordination fluide entre la réception et l'atelier en fonction des priorités techniques.
- Préparer les ordres de réparation (OR) et les documents administratifs liés aux interventions.
- Suivre l'avancement des travaux pour informer le client en temps réel.
Administration et Financier
- Préparer, éditer et expliquer les factures clients.
- Procéder à l'encaissement (gestion des paiements).
- Gérer les dossiers administratifs (garanties, assurances, etc.).
- Stabilité : On vous propose une mission d'intérim avec une réelle opportunité de CDI. On cherche à s'engager avec vous sur le long terme.
- Rémunération : Un salaire adapté à votre expérience, qui sera discuté directement avec le responsable de la concession.
- Avantages : Vous bénéficierez de chèques-repas par jour travaillé.
- Cadre de Travail : Vous travaillerez dans une concession reconnue à Liège, représentant une marque de prestige.