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Stuur mij 'Receptie en onthaal' jobs in West-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Antwerpen, Limburg, Vlaams-Brabant, Brussel, Waals-Brabant, Luxemburg, Luik, Namen, Henegouwen
Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur des assurances. L'entreprise est située à Liège.
Front Office Assistant (H/F/X)
Functieomschrijving
En tant que Front Office Assistant, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Vous êtes en charge du premier contact téléphonique avec les clients appelant depuis la Belgique ou l'étranger.
- Vous traitez les appels entrants et assurez une assistance de premier niveau.
- Vous recueillez toutes les informations relatives à la panne et vérifiez si celle-ci est couverte par le contrat du client.
- Grâce à votre sens de l'écoute et votre empathie, vous identifiez avec précision les besoins du client.
- Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office, qui assurent le suivi et organisent l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne, en Belgique ou à l'étranger.
Profiel
En tant que Front Office Assistant, vous avez le profil suivant :
- Vous êtes diplomé(e) en administration, gestion ou dans un domaine connexe ;
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais et vous avez de bonnes connaissances en anglais ;
- Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
- Vous êtes organisé(e), méthodique et avez une bonne gestion des priorités ;
- Vous avez une première expérience ou une affinité avec le secteur de l'assurance ;
- Vous êtes orienté(e) vers le service et avez une bonne communication interpersonnelle.
Aanbod
Notre client vous offre :
- Une atmosphère professionnelle et un cadre de travail agréable ;
- Un package complet comprenant des avantages extra-légaux ;
- La possibilité de développer vos compétences dans le secteur des assurances.