Onthaal
Functieomschrijving
Taken
- Je bent verantwoordelijk voor de inkomende tickets in ons systeem voor klantencontact voor de webshop.
- Je bent verantwoordelijk voor het registreren van inkomende facturen.
- Je bent verantwoordelijk voor het onthaal/receptie. Je staat in eerste lijn in contact met klanten die terugkomen met een herstelling of een vraag/opmerking hebben over een product.
- Je bent verantwoordelijk voor het opnemen van de telefoons aan de receptie die via de telefooncentrale niet meteen bij de juiste persoon terecht gekomen zijn.
- Je bent een gestructureerd persoon en gaat nauwkeurig te werk.
- Je bent communicatief sterk en kan duidelijke richtlijnen geven naar leveranciers toe.
- Je kan problemen tijdig detecteren.
- Je kan oplossingsgericht denken.
- Je hebt geen probleem om in het weekend te werken (zaterdag en zondag, 1 op 4 weekends vrij)
- Je hebt graag klantencontact en hebt een vlotte babbel
- Je bent stressbestendig en weet de klant op hun gemak te stellen.
- Je bent een echte multi tasker. Je kunt het hoofd koel houden en op een kalmer moment netjes alles afhandelen die in piek momenten op je afkomen.
- Je werkt voornamelijk in Izegem, maar indien nodig spring je ook bij in ons filiaal in Pittem. (op dinsdag en om de twee weken op zaterdag)
van