Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Online begeleider my24/7
Functieomschrijving
Hou jij ervan om mensen online te helpen en heb jij een goed luisterend oor? Je ondersteunt onze klanten, mensen met een zorgnood, via beeldbellen, chat,....
Is begeleider bij my24/7 iets voor mij?
Ben jij een gedreven begeleider die moeiteloos verbinding maakt en kansen ziet? Heb je een empathische en doelgerichte aanpak om mensen met een beperking online te ondersteunen? Krijg je energie van het versterken van hun autonomie en welzijn? Dan zoeken wij jou als online begeleider bij my24/7!
Ja? Lees dan zeker verder!
Dit vind je leuk om te doen
· Gedurende jouw shift beantwoord je via beeldbellen en chat binnenkomende oproepen van onze klanten, mensen met een beperking of mensen meteen zorgnood.
· Met jouw empathische en rustgevende houding weet je elke situatie professioneel en beheerst aan te pakken.
· Onze klanten vragen ondersteuning binnen vele gebieden zoals bijvoorbeeld psychische en lichamelijke gezondheid, hulp bij praktische zaken, ondersteuning bij sociale contacten.
· Je registreert al deze binnenkomende oproepen en je geeft dringende zaken door aan collega's of andere zorginstanties.
Profiel
· Je hebt ervaring in begeleiding, hulpverlening of klantenondersteuning voor onze doelgroep, bij voorkeur in de sociale of non-profitsector.
· Je bent communicatief sterk en weet mensen te enthousiasmeren en te ondersteunen met heldere uitleg.
· Je hebt affiniteit met onze doelgroep en begrijpt hun noden en uitdagingen.
· Je bouwt moeiteloos relaties op en weet hoe je digitale netwerken effectief inzet.
· Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en voelt je comfortabel bij online begeleiding.
· Je hebt inzicht in de sociale kaart en regelgeving rond personen met een beperking.
· Je werkt gestructureerd en houdt je administratie nauwkeurig bij.
· Je bent flexibel en bereid om te werken in een fullcontinu systeem, wat betekent dat je zowel vroege, late als nachtdiensten opneemt, inclusief weekendwerk.
Aanbod
Een loon: volgens het barema van ons paritair comité 319.01. Anciënniteit binnen de hulpverlening wordt in rekening gebracht.
Autonomie: grote autonomie in de planning van je werk
Een mobiliteitsplan op maat: (een combinatie van) auto, fiets, openbaar vervoer, velo,...
Je kan gebruik maken van een Cambio-auto voor jouw dienstverplaatsingen of voor privé-zaken.
Je kan (na een positieve evaluatie) beschikken over een eigen (elektrische) dienstfiets die je ook privé kan inzetten.
Een kilometervergoeding en een omniumverzekering: voor dienstritten bij gebruik van je eigen wagen of je eigen fiets.
Een werklaptop met zeer veel opslagcapaciteit die je ook privé kan gebruiken.
Een (hedendaagse) smartphone met voldoende data die je ook privé kan gebruiken.
Een hospitalisatievergoeding en ambulante verzekering (bij vast contract) met de mogelijkheid om gezinsleden voordelig aan te sluiten.
Een leuke werksfeer in een middelgrote vzw waar verbinding met elkaar en welbevinden centraal staan.
Vorming, opleiding en coaching om je skills aan te scherpen.
De mogelijkheid om jouw talenten in te zetten in een eigen project voor onze klanten.
Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
Anderen bekeken ook