MEDEWERK(ST)ER CONTACT CENTER (m/v/x) met een startbaanovereenkomst
Functieomschrijving
Als medewerk(st)er bij het Contact Center bent u 'in de eerste lijn' medeverantwoordelijk voor de follow-up van de (aan)vragen van de klanten om een kwalitatieve en snelle dienstverlening te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid. Concreet
- bent u eerstelijnscontactpersoon van de klanten (loket, telefoon, e-mail)
- voert u alle (aan)vragen en klachten van de klanten in het ticketingsysteem in
- zorgt u voor de verwerking van de tickets voor de standaard(aan)vragen en stuurt u het ticket voor de niet-standaard(aan)vragen naar de juiste teams
- past u de informatie aan in de applicatie voor de standaard(aan)vragen (gegevensformulier, aanvraag om afbetalingsplan, aanvraag om betaling op te schorten, registratie van meterstand, ...)
Profiel
- U bent in het bezit van ten minste het getuigschrift van het hoger secundair onderwijs en ten hoogste een bachelordiploma
- U bent administratief onderlegd en houdt van (rechtstreeks en onrechtstreeks) klantencontact
- U kunt goed overweg met de kantoorsoftware (Word, Outlook, SAP) en hebt een vlotte pen (spelling, grammatica)
- Functionele tweetaligheid (Nederlands-Frans) vormt een pluspunt
- U bent maximaal 25 jaar (reglementering inzake startbaanovereenkomsten)
UW TROEVEN
- U geeft blijk van teamgeest en zin voor samenwerking
- U bent stressbestendig en assertief
- U belichaamt de waarde 'dienstverlening' en bent ruimdenkend
Aanbod
- Startbaanovereenkomst van 12 maanden (verlengbaar met 12 maanden) met een brutomaandloon van minimaal 2 267 euro (basisbarema)
- Mogelijkheid om van thuis uit te werken en een overeenkomst van onbepaalde duur te verkrijgen
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten)
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende