Vacatures:   0 jobs

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

MEDEWERK(ST)ER CONTACT CENTER (m/v/x) met een startbaanovereenkomst

  • VIVAQUA
  • Brussel
Bepaalde duur, Voltijds

MEDEWERK(ST)ER CONTACT CENTER (m/v/x) met een startbaanovereenkomst

Functieomschrijving

Als medewerk(st)er bij het Contact Center bent u 'in de eerste lijn' medeverantwoordelijk voor de follow-up van de (aan)vragen van de klanten om een kwalitatieve en snelle dienstverlening te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid. Concreet

  • bent u eerstelijnscontactpersoon van de klanten (loket, telefoon, e-mail)
  • voert u alle (aan)vragen en klachten van de klanten in het ticketingsysteem in
  • zorgt u voor de verwerking van de tickets voor de standaard(aan)vragen en stuurt u het ticket voor de niet-standaard(aan)vragen naar de juiste teams
  • past u de informatie aan in de applicatie voor de standaard(aan)vragen (gegevensformulier, aanvraag om afbetalingsplan, aanvraag om betaling op te schorten, registratie van meterstand, ...)

Profiel

  • U bent in het bezit van ten minste het getuigschrift van het hoger secundair onderwijs en ten hoogste een bachelordiploma
  • U bent administratief onderlegd en houdt van (rechtstreeks en onrechtstreeks) klantencontact
  • U kunt goed overweg met de kantoorsoftware (Word, Outlook, SAP) en hebt een vlotte pen (spelling, grammatica)
  • Functionele tweetaligheid (Nederlands-Frans) vormt een pluspunt
  • U bent maximaal 25 jaar (reglementering inzake startbaanovereenkomsten)

UW TROEVEN

  • U geeft blijk van teamgeest en zin voor samenwerking
  • U bent stressbestendig en assertief
  • U belichaamt de waarde 'dienstverlening' en bent ruimdenkend

Aanbod

  • Startbaanovereenkomst van 12 maanden (verlengbaar met 12 maanden) met een brutomaandloon van minimaal 2 267 euro (basisbarema)
  • Mogelijkheid om van thuis uit te werken en een overeenkomst van onbepaalde duur te verkrijgen
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten)
Standplaats
Vereisten
Secundair onderwijs
Meer jobs
Bron:
VDAB