Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
MEDEWERKER INFOLIJN (M/V/X)
Functieomschrijving
JE TAKENPAKKET:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de aangesloten gemeenten met vragen en opmerkingen over de dienstverlening van IVAREM.
- Je doet de opvolging en registratie van alle meldingen, informatievragen en aanvragen: zowel telefonisch als via e-mail, website, post,…
- Je zorgt voor de opvolging en registratie van externe dienstverleners.
- Je staat in voor het klantenbeheer: o.a. verhuizingen en de administratieve verwerking van controlelijsten.
- Je staat in voor de informatieverstrekking over de facturatie in de DIFTAR-gemeenten en over de vaste bijdrage voor afvalbeheer van al onze gemeenten.
- Je bent ook verantwoordelijk voor alle telefonische communicatie in verband met de recyclageparken: o.a. klachtenbeheer, informatie verstrekken, volledig beheer toegangskaarten, negatieve saldi, toegangsproblemen, enzovoort.
- Je zorgt voor de opmaak en verwerking van contracten van bedrijven tot en met de ondertekening.
- Uitzonderlijk kan gevraagd worden om andere activiteiten op te nemen: zoals bv. het deelnemen aan infomomenten.
JE PROFIEL:
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.
- Je bent klantvriendelijk.
- Je kan geduldig en assertief zijn als het nodig is.
- Je hebt een goede computerkennis; je kan overweg met Word en Excel.
- Je werkt stipt en nauwkeurig.
- Je bent een teamplayer en je draagt bij tot een positieve werksfeer.
ONS AANBOD:
- Een contract van onbepaalde duur
- 4 extra verlofdagen boven het wettelijk verlof en 5 extra feestdagen
- Een marktconform loon overeenkomstig je nuttige ervaring
- Extralegale voordelen: 13de maand, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, ecocheques, verzekering gewaarborgd inkomen, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
- Opleidingsmogelijkheden en professionele ondersteuning
INTERESSE?
Solliciteer online tot en met 31 januari 2026.
VRAGEN?
Contacteer ons op Toon nummer of via Toon emailadres (mailto:Toon emailadres).
Profiel
-
Aanbod
-
Anderen bekeken ook