Solliciteer nu
#
IT-Planet

Service Desk Medewerker

  • IT-Planet
  • Brussel
  • Freelance, Onbepaalde duur, Voltijds
Staat 18 dagen op Jobat.be

Service Desk Medewerker

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 190 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een IT Support Engineer om aan de slag te gaan bij onze klant in Brussel.

Functieomschrijving

  • Je verzorgt technical support aan medewerkers via de verschillende communicatiekanalen. Dit kan zowel telefonisch, via email of on-site. Dit zorgt voor veel afwisseling in de job.
  • Je biedt algemene IT support aan de interne medewerkers. Je krijgt uiteenlopende vragen, en de kans om zelf een oplossing te zoeken, waardoor je veel kan bijleren.
  • Je maakt op basis van scripts een eerste analyse van vragen of incidenten en biedt eerste hulp aan.
  • Je registreert aanvragen voor interne opvolging, volgt individuele aanvragen op en verdeeld deze binnen en buiten het team voor verdere verwerking op basis van prioriteit of FIFO (first-in-first-out).
  • Je escaleert aanvragen binnen de eigen afdeling (2e & 3e lijn) voor een interventie aan de balie, op afspraak of ter plaatse of via 2e & 3e lijn ondersteuning van het betrokken team (afhankelijk van de aard van het probleem).
  • Je fungeert als “single point of contact” voor de geïmpacteerde eindgebruiker of het betrokken team, ook al liggen de problemen buiten het domein van customer care. Zij vormen steeds de link tussen teams en eindklant waar nodig.
  • Je bent ook verantwoordelijk voor nieuwe documentatie en up-to-date houden van bestaande documentatie.

Profiel

  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans, én Engels.
  • Je hebt kennis van gangbare operating systemen (desktop en mobile).
  • Zaken als SharePoint, Active Directory, Exchange, VPN zijn je zeer bekend.
  • Kennis van ITIL is een grote meerwaarde.
  • Een eerste ervaring binnen helpdesk is een plus.
  • Je bent klantvriendelijk en klantgericht.
  • Je bent communicatief sterk (zowel verbaal als schriftelijk).
  • Je kan je inleven in de klant zijn probleem en werkt oplossingsgericht.
  • Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig

Aanbod

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,… . Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.
Bereken je reistijd
Naar
IT-Planet | Brussel 1000

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 42 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Freelance
    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Bedrijfswagen
    • Tankkaart
    • Maaltijdcheques
    • Hospitalisatieverzekering voor familie
    • Bedrijfsfiets
    • Tussenkomst openbaar vervoer
    • Geboorte
    • Huwelijk
    • Sinterklaas
    • Forfaitaire Kosten
    • Eco Cheque
    • Opleiding

    Solliciteer voor

    • 14 juli

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Helpdesk & support, Netwerk, ict security' jobs in Brussel meteen in je mailbox.