En recommandant les équipements les mieux adaptés à votre pratique et en intégrant les dernières avancées technologiques, nous améliorons l'expérience de la pratique vétérinaire en la rendant plus efficace et plus rapide, contribuant ainsi à accélérer le processus de guérison des animaux, le tout pour la plus grande satisfaction de leurs propriétaires !
Ingénieur de maintenance
Functieomschrijving
Pour renforcer notre équipe technique basée à Andenne, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Maintenance sur le terrain, polyvalent et expérimenté. En tant qu'Ingénieur de Maintenance sur le terrain, vous assurez le support technique dès la mise en service d'un nouvel équipement et tout au long de la durée du contrat. Vous vous engagez à garantir la satisfaction du client et accordez une grande importance à la qualité du service fourni. En tant que membre de l'équipe, vous contribuez à atteindre les objectifs financiers de l'entreprise. Vous participez activement aux activités de maintenance du service après-vente et vous vous efforcez constamment d'approfondir vos connaissances techniques sur les produits de notre gamme.
Vous assurez la réception, la préparation, la livraison, l'installation et la maintenance du matériel, tout en maintenant à jour les contrats et les versions des logiciels clients. Vous planifiez efficacement les interventions, vérifiez les commandes clients et fournisseurs, et effectuez le dépannage en interne et/ou chez le client, principalement en Belgique mais également en France, en respectant le planning grâce à une coordination organisée avec le service clientèle, l'équipe de vente et la hiérarchie.
Vous assurez la permanence téléphonique pour les appels techniques, collaborant étroitement avec le service technique, en établissant un suivi complet des demandes clients par un encodage exhaustif dans notre ERP, tout en assurant une communication adéquate avec le client. À distance, vous diagnostiquez les problèmes et proposez la meilleure solution.
Vous visez l'excellence dans vos interactions avec les clients en fournissant un service de qualité lors des dépannages, des remises de devis et des réparations, tout en faisant preuve de proactivité dans vos démarches.
- La planification
Vous assurez la réception, la préparation, la livraison, l'installation et la maintenance du matériel, tout en maintenant à jour les contrats et les versions des logiciels clients. Vous planifiez efficacement les interventions, vérifiez les commandes clients et fournisseurs, et effectuez le dépannage en interne et/ou chez le client, principalement en Belgique mais également en France, en respectant le planning grâce à une coordination organisée avec le service clientèle, l'équipe de vente et la hiérarchie.
- Le service helpdesk
Vous assurez la permanence téléphonique pour les appels techniques, collaborant étroitement avec le service technique, en établissant un suivi complet des demandes clients par un encodage exhaustif dans notre ERP, tout en assurant une communication adéquate avec le client. À distance, vous diagnostiquez les problèmes et proposez la meilleure solution.
- La relation client
Vous visez l'excellence dans vos interactions avec les clients en fournissant un service de qualité lors des dépannages, des remises de devis et des réparations, tout en faisant preuve de proactivité dans vos démarches.
Profiel
Pour cette fonction d'Ingénieur de Maintenance, nous recherchons le profil suivant :
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
- Vous êtes tituliare d'un diplôme technique (électromécanique, informatique, ...).
- Vous êtes débrouillard et autonome. L'installation, le montage, la réparation d'équipement vous animent.
- Vous êtes organisé, curieux, sérieux et polyvalent.
- Vous êtes multilingue FR / NL / EN.
- Vous êtes tituliare d'un permis B.
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Aanbod
Nous offrons à notre futur Ingénieur de Maintenance :
- Une formation continue
- Un horaire temps plein
- Un package salarial compétitif avec véhicule utilitaire et autres avantages extra-légaux
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