Helpdesk Medewerker ICT

Jan De Nul Group staat garant voor innovatie en uitdagingen. Ons ICT-team uiteraard ook. Het team bouwt, onderhoudt en ondersteunt de ICT-infrastructuur en ICT-toepassingen die aan boord van de schepen, op de werven en in de kantoren worden gebruikt. Via professionele ICT-oplossingen bieden wij een aangename en stabiele werkomgeving aan alle eindgebruikers. Samen maken wij het verschil!

Als Helpdesk Medewerker ICT garandeer je de dagelijkse ondersteuning aan onze eindgebruikers aan boord van de schepen, op de werven en in de kantoren.
Jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eingebruiker.
• Registreren, analyseren en verdelen van ICT-vragen.
• Onderscheiden van verschillende categorieën en types van aanvragen.
• Snel en efficiënt oplossen van ICT-tickets volgens geschikte procedures.
• Gebruik maken van de beschikbare helpdesk toepassingen.
• Instaan voor een goede opvolging van de ICT tickets.
• Up-to-date houden van de helpdesk administratie, alsook de documentatie.
• Aanbieden van diensten zoals installaties, configuraties, enz.

• Via de JDN-Academy bieden we jou een permanent opleidingstraject aan. 

• Een caring culture: via ons FIT-programma waken we over jouw welzijn. Er is aandacht voor beweging, voeding en een gezonde work-life balance.

• De kans om samen met je collega’s het verschil te maken, je te onderscheiden door creativiteit, innovatie en duurzaamheid.

• Door multidisciplinaire teams samen te stellen op maat van elk project, zetten we de juiste persoon steeds op de juiste plaats.