Solliciteer nu
CTRL F IT

Functioneel Supportmedewerker

Nog 4 dagen om te solliciteren

Functioneel Supportmedewerker

Onze klant levert software aan instanties binnen ouderenzorg, dit in volledig België. Dankzij hun jarenlange ervaring zijn ze specialist in de sector en hierdoor kennen ze ook zeer goed de behoeftes van hun klanten. Hun product is een absolute meerwaarde voor een zorgonderneming. De focus ligt op service naar de klant, klanttevredenheid is voor hen het allerbelangrijkste.

Functieomschrijving

In de rol van Functioneel Supportmedewerker kom je terecht in een klein en hecht team waarbij klantenservice centraal staat. Klanten specifiek aan jou toegewezen zullen jou contacteren met vragen en jij zal deze verwerken. Daarbij zoek je steeds naar de beste oplossing.
Je bent ten allen tijde vriendelijk en levert een correcte service.
Na een doorgedreven opleiding om productkennis op te doen zal je de klant helpen door het bieden van functionele ondersteuning op softwaregerelateerde vragen. Indien het nodig is, escaleer je problemen/incidenten naar de Service Delivery Manager of Product Manager die dan op hun beurt het probleem verder zullen analyseren samen met de developers. Hiervoor bezorg je de nodige input en specificaties van het probleem. Na analyse communiceer je de oplossing aan de klant.
Je zal op een correcte manier informatie documenteren en jouw input zal je aan de verschillende departementen over de verschillende producten bezorgen.
Tot slot zorg je ervoor dat er correcte registraties gebeuren van uitgevoerde taken en communicaties zodat je dagelijks kan rapporteren over afgehandelde oproepen en vragen. Dit doe je aan de teamverantwoordelijke, meer bepaald de Service Delivery Manager.

Profiel

Volgende vaardigheden behoren tot jouw profiel:
Klantgericht
Administratief nauwkeurig
Analytisch denkvermogen en praktisch inzicht
Communicatief, flexibel en vlot aanspreekbaar
Hands on mentaliteit
Teamplayer
Stressbestendig
Vaardig in het Nederlands en Frans
Pluspunt is ervaring met registratiesystemen
Goede kennis van MS Office 365
Eerste werkervaring is geen must

Aanbod

Je komt terecht in een aangename werkomgeving en in een onderneming die stabiliteit biedt. Er is een open bedrijfscultuur en je krijgt veel vrijheid.

Onze klant biedt veel opleiding zodat je kan groeien in jouw kennis.

Op vlak van verloning wordt gekeken naar competenties en ervaring.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 4 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Beperkte ervaring (< 2 jaar)

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 3 december

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Helpdesk & support' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.