Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Diensthoofd klanten
Functieomschrijving
Als diensthoofd klanten geef je leiding aan een cruciale dienst binnen Woonstroom. Je staat in voor de strategische uitbouw én de dagelijkse werking van de klantendienst en combineert overzicht, maturiteit en visie met een hands-on aanpak.
De dienst klanten bestaat uit:
· een frontoffice (onthaal, administratie, kandidaat-inschrijvingen),
· een backoffice (huurcontracten, financiële opvolging van vorderingen en betalingen),
· en de sociale dienst.
Je bent een stabiele, verbindende leidinggevende die richting geeft, knopen durft doorhakken en tegelijk dicht bij de praktijk blijft.
Profiel
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, aangevuld met voldoende ervaring in een leidinggevende functie.
- Je bent een mature leidinggevende met natuurlijke autoriteit, visie en empathie.
- Je hebt aantoonbare ervaring in relatiemanagement, samenwerking met sociale partners en het voeren van onderhandelingen.
- Je bent een pragmatische organisator: geen ivoren toren, maar iemand die vanuit de praktijk denkt en handelt.
- Je combineert helikopterzicht met oog voor detail en schakelt vlot tussen strategische en operationele taken.
- Je bent oplossingsgericht, communicatief sterk en verbindend.
- Je beschikt over een rijbewijs en verplaatst je vlot binnen het werkingsgebied.
Aanbod
Een job met maatschappelijke impact in een financieel gezonde organisatie. Je krijgt de kans om mee richting te geven aan een dienst die het verschil maakt voor huurders én collega’s.
Je komt terecht in een warme ploeg die elkaar ondersteunt, met ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid én groei. Daarbovenop krijg je:
Een voltijds contract met een aantrekkelijk loon, in verhouding tot jouw ervaring en competenties.
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
- Hospitalisatieverzekering.
- Groepsverzekering (6%).
- Ecocheque (vanaf je 6 maanden in dienst bent).
- Een mooie fietsvergoeding van 0,35 euro per getrapte woon-werkkilometer.
- Eindejaarspremie (vanaf je 6 maanden in dienst bent).
- 10 extra verlofdagen + 3 extra feestdagen.
- Anciënniteitsverlof (tot 3 dagen extra na 2, 5 en 10 jaar dienst).
- Eén vaste thuiswerkdag per week met thuiswerkvergoeding (na inwerkperiode van 3 maanden).
- Een flexibel cafetariaplan op maat van jouw wensen.
- Tal van opleidingsmogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling.
Anderen bekeken ook