Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Heb jij een passie voor klantenservice en krijg je energie van het coachen en ondersteunen van een team? Dan is deze vacature als Teamleader Customer Services echt iets voor jou! Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat consumenten met vragen over huishoudtoestellen snel en professioneel geholpen worden.
Teamleader Customer Services
Functieomschrijving
Je staat consumenten (B2C) telefonisch en via e-mail te woord met vragen over hun toestellen, leveringen of herstellingenJe werkt hoofdzakelijk in het Nederlands en Frans, maar ook Engels en Duits komen regelmatig aan bodJe zorgt ervoor dat elke klantvraag correct, vriendelijk en oplossingsgericht wordt opgevolgdJe coördineert de planning en verdeelt het werk binnen een team van vier customer service medewerkersJe organiseert wekelijks een overleg met het managementJe analyseert bestaande processenJe doet voorstellen om de werking van de klantendienst verder te optimaliseren en efficiënter te maken
Profiel
Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijkJe hebt een goede kennis van het Engels en DuitsJe hebt ervaring in een B2C-klantendienst (telefonisch, mail of chat)Je haalt energie uit het helpen van mensen en streeft altijd naar tevreden klantenJe denkt mee met de klant en zoekt actief naar gepaste oplossingenJe communiceert vriendelijk, duidelijk en oplossingsgerichtJe combineert graag hands-on klantenwerk met een bredere verantwoordelijkheidJe motiveert je collega's, geeft feedback en weet helder te communiceren met je teamJe houdt gemakkelijk het overzicht, verdeelt taken efficiënt en zorgt dat het team vlot draait
Aanbod
Je komt terecht in een dynamisch en internationaal bedrijf waar productinnovatie en een open werkcultuur centraal staanJe krijgt de kans om écht impact te maken in een rol met veel variatie, verantwoordelijkheid en vrijheidJe krijgt opleidingen en trainingen zodat je je vaardigheden verder kan versterkenJe krijgt een voltijds of deeltijds contract met glijdende werkurenADV-dagen afhankelijk van je tewerkstellingsgraad (voltijds: één dag per maand)Anciënniteitsdagen en een premie per vijf jaar dienstEen mooi loon afgestemd op jouw ervaring en vaardighedenTelewerkmogelijkheden voor een gezonde balans tussen werk en privéMaaltijdcheques van €8 Eco-chequesKwartaalbonusplan bij het behalen van de vooropgestelde omzetGroepsverzekering en hospitalisatieverzekeringFietsleasing en fietsvergoeding