Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Klantendienstmedewerker NL/FR
Functieomschrijving
- Je biedt eerstelijnsondersteuning aan klanten.
- Je staat in voor het telefonisch, schriftelijk en via chat beantwoorden van vragen (zowel van klanten als van medewerkers in het kantorennet).
- Je registreert en behandelt inkomende oproepen op een professionele en empathische manier, met een focus op snelle en correcte service.
- Door het stellen van gerichte open vragen breng je de hulpvraag nauwkeurig in kaart en werk je doelgericht naar een passende oplossing.
- Je denkt actief mee over hoe onze dienstverlening beter kan, steeds met het belang van de klant als hoogste prioriteit.
Profiel
- Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Frans (mondeling én schriftelijk).
- Je bent klantgericht, empathisch en kan goed luisteren.
- Je hebt affiniteit met IT/digitalisering en leert snel bij.
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook wanneer er meerdere oproepen of vragen tegelijk binnenkomen.
- Je luistert actief en denkt in oplossingen.
- Je bent bereid om te werken in een roulerend shiftsysteem, met werktijden tussen 08:00 en 22:00, en bent ook beschikbaar om af en toe op zaterdag te werken.
Aanbod
- Een moderne en stabiele werkomgeving met ruimte voor groei en balans.
- Intensieve opleiding op maat
- Marktconform loon met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer,...).
- Telewerk mogelijk na succesvolle afronding van de opleiding (enkele dagen per week).
- Fulltime tewerkstelling (40u/week)
- Je werkt in een hecht team met een positieve werksfeer en aandacht voor welzijn.
- Je krijgt de kans om bij te dragen aan een veilige, digitale bankomgeving voor duizenden klanten.
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats van tewerkstelling
Berchem 2600