Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Callcentermedewerker inbound
Functieomschrijving
Heb jij een passie voor klantcontact en kun je zowel ’s morgens vroeg als ’s avonds laat in actie komen? Dan is de rol van online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen precies wat je zoekt! Bij ons klantencontactcenter maak je deel uit van een hecht team van 350 diverse collega's die zich dagelijks inzetten voor blije klanten.
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen. Je speelt een cruciale rol in het bieden van oplossingen, en dat maakt jouw werk onmisbaar. Ben jij klaar om het verschil te maken?
Beantwoord de volgende vragen:
- Heb jij ervaring met klantcontact?
- Ben jij communicatief sterk en klantgericht?
- Kun jij goed omgaan met stress en multitasking?
Als je op deze vragen 'ja' kunt antwoorden, dan ben jij wellicht de ideale kandidaat voor ons team!
Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?
- Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over defecten of storingen.
- Jouw klantvriendelijkheid zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
- Na een uitgebreide opleiding ben je goed voorbereid om alle oproepen professioneel en efficiënt te behandelen.
- Je werkt afwisselend in 2 wekelijkse shiften: 06:00-14:00 & 14:00-22:00
- Als uitzendkracht werk je 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6 uur. De ene week begin je met de vroege ploeg, de andere week met de late ploeg.
- Als vaste medewerker werk je in een vast rooster van 5 dagen van 8 uur in de late ploeg.
Geen zaterdagwerk!
Zin om kennis te maken? Wij ook!
Profiel
Wat maakt jou de perfecte aanvulling op ons team?
- Jij hebt een klant-is-koning-mentaliteit.
- Je bent professioneel in je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt!
- Je kunt goed multitasken en blijft kalm onder druk.
- Je bent nauwkeurig in de administratieve afhandeling en hebt goede PC-vaardigheden.
- Je bent leergierig en staat open voor regelmatige opleidingen.
- Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend; je kunt snel schakelen wanneer dat nodig is.
- Je vindt wisselende uren een verrijking en bent bereid om 38 uur per week te werken (39 uur bij een vast contract, plus 6 ADV dagen).
- Je woont in de regio Mechelen.
- Je hebt het hoger secundair onderwijs afgerond of relevante ervaring opgedaan.
Aanbod
-
Van € 2.500 tot € 2.800 per uur
Wat kun je verwachten bij De Stroomlijn?
- Een collegiale sfeer met een open communicatie, perfect voor resultaatgericht werken.
- Een veilige werkomgeving waarin je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en coaching.
- Mogelijkheid tot thuiswerken (maximaal 3 dagen per week), in overleg.
- Een aantrekkelijke verloning met tal van extralegale voordelen.
- Hospitalisatie- en pensioenplan om je toekomst te waarborgen.
- Maaltijd- en ecocheques om je dagelijkse uitgaven te verlichten.
- Optie voor fietslease om duurzaam naar je werk te komen.
- Individuele- en collectieve bonussen als erkenning voor jouw inzet.
- 6 ADV dagen bij een fulltime aanstelling.
- Vergoeding voor thuiswerken.
Daarnaast bieden we:
- Een contract van onbepaalde duur.
- Betaalde middagpauze voor extra ontspanning.
Plaats van tewerkstelling
Blarenberglaan 4201, 2800 Mechelen