Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Service
Functieomschrijving
Bij Délino draait alles om smaak, passie en kwaliteit – en jij kan daar een groot verschil in maken. Vanuit onze vestiging in Knokke-Heist werk je elke dag aan een optimale klantbeleving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en problemen en zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zet je uitdagingen om in tevreden klanten en verbeterde processen.
Jouw taken
- Bestellingen, facturen en creditnota’s verwerken in ons ERP/CRM-systeem
- Verkoopstalen en promoties beheren en coördineren
- Rapportages opstellen en analyseren
- Klanten adviseren en ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen en beeldmateriaal
- Problemen en klachten snel en professioneel oplossen
- Klantgegevens actueel houden en beheren
- Onthaal en telefonische contacten verzorgen
- Beurzen mee voorbereiden en ondersteunen
- Proactief opvolgen van promoties, bestellingen en leveringen voor een vlotte service
Ongeveer de helft van je tijd ben je in direct contact met klanten, de andere helft besteed je aan administratie, rapportages en procesverbeteringen.
Profiel
- Je hebt sterke organisatorische en administratieve vaardigheden
- Communicatie is jouw kracht, zowel met klanten als collega’s
- Je werkt graag proactief en kan zowel zelfstandig als in teamverband opereren
- Je hebt een hands-on mentaliteit: je pakt door en denkt in oplossingen
- Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
- Je beheerst het Nederlands uitstekend; een goede kennis van het Frans is een pluspunt
- Ervaring met CRM en ERP-systemen is een sterke meerwaarde
Aanbod
- Een boeiende voltijdse rol in Knokke-Heist, aangevuld met 6 ADV-dagen
- Werken in een warm familiebedrijf binnen een hecht team
- Korte communicatielijnen en een open, betrokken werksfeer
- Firmawagen mogelijk via brutoloonruil
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden én extra’s: hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, maaltijdcheques en korting op onze sauzen
Anderen bekeken ook