Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en coördineer je het volledige administratieve proces – van tarief- en kortingsinvoer tot en met facturatie en afrekening van promoties. Daarnaast sta je in voor de eindejaarsafrekeningen en de opvolging van klantenfacturen. Zo waarborg je een vlekkeloze klantenbeleving.
Wat ga je doen?
Orderverwerking & opvolging
- Behandelen van vragen over productinformatie, beschikbaarheid, levertijden, acties en retouren.
- Verwerken en opvolgen van orders en leveringen.
- Dagelijks afstemmen met onze logistieke dienstverlener over timeslots en planning.
- Coördineren van klantacties en promotionele bestellingen in samenwerking met marketing en sales.
Klachten- & timeslotbeheer
- Registreren van logistieke klachten.
- Coördineren van acties met de kwaliteitsdienst en klantgericht opvolgen tot afronding.
- Beheren van timeslotwijzigingen en proactief communiceren met klanten en logistieke partners.
Administratie merkproducten
- Nauwkeurig registreren van klantcontacten en commerciële afspraken in het systeem.
- Invoeren en onderhouden van tarieven en kortingen.
- Verantwoordelijk voor de facturatie van leveringen.
- Opvolgen van klantenfacturen.
- Opmaken van creditnota’s.
- Berekenen en opvolgen van eindejaarskortingen voor klanten.
Jouw profiel
- Bachelor in logistiek, supply chain management of gelijkwaardig door ervaring.
- Minimaal 2 jaar relevante ervaring in customer service of administratie.
- Vlot communicatief in Nederlands en Frans (kennis van andere talen is een plus).
- Ervaring met Navision of een ander ERP-systeem.
- Nauwkeurig, stressbestendig en sterk in prioriteiten stellen.
- Bereid om maximaal één dag per week van thuis uit te werken.
Aanbod
- Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Een collegiale werksfeer in een stabiele, groeiende internationale groep.
- Ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling binnen het Customer Service- & Supply-Chain-team.
Profiel
-
Aanbod
-
Anderen bekeken ook