Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Dit bedrijf is specialist in persoonlijke beschermingsmiddelen en werkkledij.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij een commercieel ingestelde teamspeler met maturiteit en pit? Voel jij je thuis in een KMO-omgeving en weet je klanten professioneel en vlot verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Customer Service Medewerker te Roeselare werk je nauw samen met de collega’s van de buitendienst en zorg je voor een vlekkeloze klantenbeleving. Je bent een cruciale schakel tussen klant, vertegenwoordiger en interne diensten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en prospecten: je beantwoordt hun commerciële en product technische vragen en biedt binnen een redelijke termijn een oplossing.
- Je stelt offertes op, volgt deze proactief op en zorgt dat ze leiden tot verkoop.
- Je verwerkt nieuwe klanten en bestellingen in het ERP-systeem en volgt de leveringen nauwgezet op.
- Je informeert klanten over levertermijnen en stelt, indien nodig, alternatieven voor.
- Je onderhoudt contact met klanten en prospecten via telefoon en mail en stelt de juiste producten en services (huur, bedrukking, wasserij, …) voor.
- Je verzamelt interne informatie en raadpleegt de product catalogus om klanten correct te adviseren.
- Je ondersteunt de commerciële buitendienst met rapportering en houdt klantendata actueel.
- Je vraagt nieuwe artikelen of varianten aan in het ERP-systeem.
- Je vormt een tandem met de vertegenwoordigers/key account managers en durft kritisch meedenken en duidelijk communiceren.
Als Customer Service Medewerker te Roeselare werk je nauw samen met de collega’s van de buitendienst en zorg je voor een vlekkeloze klantenbeleving. Je bent een cruciale schakel tussen klant, vertegenwoordiger en interne diensten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en prospecten: je beantwoordt hun commerciële en product technische vragen en biedt binnen een redelijke termijn een oplossing.
- Je stelt offertes op, volgt deze proactief op en zorgt dat ze leiden tot verkoop.
- Je verwerkt nieuwe klanten en bestellingen in het ERP-systeem en volgt de leveringen nauwgezet op.
- Je informeert klanten over levertermijnen en stelt, indien nodig, alternatieven voor.
- Je onderhoudt contact met klanten en prospecten via telefoon en mail en stelt de juiste producten en services (huur, bedrukking, wasserij, …) voor.
- Je verzamelt interne informatie en raadpleegt de product catalogus om klanten correct te adviseren.
- Je ondersteunt de commerciële buitendienst met rapportering en houdt klantendata actueel.
- Je vraagt nieuwe artikelen of varianten aan in het ERP-systeem.
- Je vormt een tandem met de vertegenwoordigers/key account managers en durft kritisch meedenken en duidelijk communiceren.
Profiel
Voor de functie van Customer Service Medewerker te Roeselare beschik jij over:
- Je beschikt over een Bachelor diploma en minstens 5 jaar ervaring in een customer service of commercieel binnendienstfunctie (B2B).
- Kennis van SAP of Dynamics 365 is een pluspunt.
- Sterke Excel-vaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en probleemoplossend.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands (mondeling als schriftelijk).
- Een goede basiskennis Frans en Engels (gesproken als geschreven).
- Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en beschikt over maturiteit en assertiviteit.
- Je durft te anticiperen en communiceert op een professionele, duidelijke manier - ook naar resultaatgerichte vertegenwoordigers toe.
- Affiniteit met PBM’s is mooi meegenomen, maar zeker geen must (er is interne opleiding voorzien).
- Je beschikt over een Bachelor diploma en minstens 5 jaar ervaring in een customer service of commercieel binnendienstfunctie (B2B).
- Kennis van SAP of Dynamics 365 is een pluspunt.
- Sterke Excel-vaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en probleemoplossend.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands (mondeling als schriftelijk).
- Een goede basiskennis Frans en Engels (gesproken als geschreven).
- Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en beschikt over maturiteit en assertiviteit.
- Je durft te anticiperen en communiceert op een professionele, duidelijke manier - ook naar resultaatgerichte vertegenwoordigers toe.
- Affiniteit met PBM’s is mooi meegenomen, maar zeker geen must (er is interne opleiding voorzien).
Aanbod
- Groepsverzekering
Ons aanbod:
- Een vast contract in een toonaangevende en snelgroeiende organisatie.
- 4/5de functie: zelf te kiezen vrije dag of halve dagen.
- Thuiswerk mogelijk tot 2 dagen per week.
- Competitief brutoloon aangevuld met:
netto onkostenvergoeding
maaltijdcheques & ecocheques
hospitalisatieverzekering
groepsverzekering
eindejaarspremie
26 tot 28 vakantiedagen (collectieve sluiting in 2026: 3-4 dagen zoals feestdagen/brugdagen, de rest vrij te kiezen in overleg).
- Interne en externe opleidingsmogelijkheden.
- Een moderne, open kantooromgeving in Roeselare met een enthousiast team (rechtstreekse leidinggevende is extravert, communicatief en sterk klantgericht).
?? Kortom: een afwisselende en uitdagende binnendienstfunctie in een professionele B2B-context, waar je veel verantwoordelijkheid krijgt, zelfstandig kan werken én tegelijk de steun hebt van een ervaren team.
- Een vast contract in een toonaangevende en snelgroeiende organisatie.
- 4/5de functie: zelf te kiezen vrije dag of halve dagen.
- Thuiswerk mogelijk tot 2 dagen per week.
- Competitief brutoloon aangevuld met:
netto onkostenvergoeding
maaltijdcheques & ecocheques
hospitalisatieverzekering
groepsverzekering
eindejaarspremie
26 tot 28 vakantiedagen (collectieve sluiting in 2026: 3-4 dagen zoals feestdagen/brugdagen, de rest vrij te kiezen in overleg).
- Interne en externe opleidingsmogelijkheden.
- Een moderne, open kantooromgeving in Roeselare met een enthousiast team (rechtstreekse leidinggevende is extravert, communicatief en sterk klantgericht).
?? Kortom: een afwisselende en uitdagende binnendienstfunctie in een professionele B2B-context, waar je veel verantwoordelijkheid krijgt, zelfstandig kan werken én tegelijk de steun hebt van een ervaren team.