Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een Customer Service & Logistiek Medewerker die instaat voor de volledige opvolging van klantenorders en transporten.
In deze functie ben je een centrale schakel tussen klanten, de commerciële dienst, de fabrieken en transporteurs. Je waakt over een vlotte levering en een hoge klantentevredenheid.
Jouw verantwoordelijkhedenOpvolgen van bestellingen van A tot Z: van input in SAP tot en met de levering, inclusief het beheer van afspraken.
Verzekeren van de tijdige levering op bestemming van onze klanten via de voorziene transporteurs.
Toewijzen en opvolgen van transporten volgens de vastgelegde transportstrategie (quota en routes) via SAP en Transporeon.
Oplossen van logistieke en operationele problemen tot aan de uiteindelijke levering.
Bijwerken en onderhouden van klanten- en prijsgegevens in SAP.
Opvolgen van klantendossiers in nauwe samenwerking met het commerciële team.
Verzekeren van een vlotte samenwerking met de commerciële dienst
Opvolgen en oplossen van klachten en geschillen (retours, leveringsproblemen, enz.) in samenwerking met de betrokken diensten.
Beheren en opvolgen van promoties.
Actief bijdragen aan de verkoop door het toevoegen van paletten via uitgaande oproepen.
Fungeren als schakel tussen de fabrieken en de verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
Profiel
Jouw profiel
Je beschikt over een opleiding in een commerciële richting en hebt 2 à 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst.
Ervaring binnen een logistieke afdeling is een pluspunt.
Je hebt een goede kennis van het Office-pakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) en SAP.
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt ervaring in een Customer Service-omgeving.
Je beheerst de basisprincipes van mondelinge en schriftelijke communicatie.
Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
Je kan goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
Aanbod
Wij bieden
Een voltijdse functie of 80% tewerkstelling in Desselgem.
Geen mogelijkheid tot telewerk.
Een brutomaandloon tussen €3.200 en €3.750, afhankelijk van ervaring.
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Een stabiele functie binnen een professionele en collegiale werkomgeving.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking.
Praktische informatie
Actief Interim Waregem