Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer service medewerker
Functieomschrijving
Ben jij de brug tussen de klanten en de interne teams?
Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een vlekkeloze communicatie en een optimale samenwerking tussen de klanten en interne teams (Warehousing, Transport, IT en Customer Service). Jij bewaakt de klantbehoeften en zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opvolging van inkomende goederen en nauwkeurig dossierbeheer
- Data processing en het opstellen van KPI-rapportages
- Coördinatie met interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen
- Beheer van retourzendingen en administratieve verwerking van orders
- Afhandeling van Value Added Services (VAS)
- Voorbereiding en opvolging van uitgaande zendingen (EU en non-EU)
- Klachtenbehandeling en het vinden van duurzame oplossingen
- Actieve bijdrage aan onze continuous improvement-initiatieven
Profiel
- Je hebt eerste ervaring in customer service, bij voorkeur binnen een logistieke omgeving
- Je bent vaardig met MS Office, vooral Excel
- Je communiceert vlot in Nederlands en hebt een goede kennis van Engels
- Je bent klantgericht, communicatief en een echte teamspeler
- Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en blijft kalm onder druk
- Je denkt oplossingsgericht en hebt een hands-on mentaliteit
Aanbod
- Een boeiende functie binnen een toonaangevend logistiek bedrijf actief in fashion & lifestyle
- Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Exclusieve kortingen bij hun klanten
- Regelmatige sociale events om samen successen te vieren
- Ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie