Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Klantadviseur Centraal-Station
Functieomschrijving
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en haal je energie uit het helpen van mensen? Zie jij jezelf als hét aanspreekpunt voor reizigers in een van de drukste stations van het land? Dan is deze functie bij NMBS precies wat je zoekt. Als commercieel bediende maak jij elke dag het verschil door reizigers vlot, professioneel en met de glimlach verder te helpen.
Bij NMBS streven jullie ernaar om het leven van de klanten makkelijker én aangenamer te maken — en jij speelt daarin een sleutelrol.
Natuurlijk verkoop je tickets, maar de job omvat veel meer dan dat. Je bent een mobiliteitsadviseur, een probleemoplosser en een warm aanspreekpunt voor iedereen die door het station passeert.
Jouw belangrijkste takenJe adviseert reizigers over tickets, abonnementen, formules en alle NMBS-producten.
Je geeft correcte informatie over de dienstregeling en mogelijke reisroutes.
Je helpt klanten bij hun aankoop via de ticketautomaat.
Je ondersteunt reizigers bij praktische vragen: verloren voorwerpen, toegang tot fietsenstallingen, parkeerinfo, enz.
Je helpt klanten verder richting tram, bus, deelwagens en deelfietsen.
Zie je iemand twijfelend rondkijken? Dan stap jij proactief op die persoon af.
Je begeleidt groepen en verleent light assistentie aan reizigers met beperkte mobiliteit.
Je zorgt voor een professionele, warme service en zoekt altijd naar de meest geschikte oplossing.
- Je werkt volgens een flexibel uurrooster tussen 6u00 en 20u15, inclusief weekends en eventueel feestdagen.
Kortom: jij bent hét gezicht van NMBS in het station, en dankzij jouw inzet starten reizigers hun dag met vertrouwen.
Je wordt voornamelijk ingezet in Antwerpen-Centraal, maar je werkt af en toe ook in andere stations binnen de werkzetel Antwerpen, zoals:
Antwerpen-Berchem, Essen, Geel, Herentals, Kapellen, Lier, Noorderkempen, Puurs, Sint-Niklaas en Turnhout.
Profiel
Je hebt een diploma secundair onderwijs of minstens 2 jaar relevante ervaring in rechtstreeks klantencontact.
Je bent digitaal vaardig en vlot met computer en smartphone.
Je communiceert sterk in Nederlands, Frans en Engels; elke extra taal is een plus.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen wagen.
Aanbod
Een job met impact, veel afwisseling en directe verbinding met duizenden reizigers per dag. Daarnaast bieden we:
Een contract van onbepaalde duur.
Een uitgebreide opleiding over NMBS, ticketing, producten en klantendienst.
Regelmatige bijscholing om je kennis up-to-date te houden.
Een aantrekkelijk salarispakket met tal van voordelen:
hospitalisatieverzekering
maaltijdcheques
vrijkaart voor het Belgische spoorwegennet
fietsvergoeding
Reële doorgroeimogelijkheden binnen NMBS.
Interesse? Solliciteer nu!
Praktische informatie
Actief Interim Lier