Dit bedrijf in Lier bestaat al 50 jaar en bevindt zich binnen de textielsector. Zij staan voor duurzaamheid en hoge kwaliteit.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Krijg jij energie van sociaal contact en het oplossen van problemen om zo een grote glimlach op het gezicht van elke klant te toveren? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Lier exact wat je zoekt! Deze functie zal je weten uitdagen en doen groeien.Als Customer Service Medewerker ben jij dé onmisbare schakel tussen klanten en de interne departementen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verschillende interne departementen via mail, alsook telefoon.
- Je ondersteunt de accountmanagers met de opmaak en opvolging van offertes, orders en contracten. Daarnaast volg je ook de leveringen op en spring je in bij logistieke problemen.
- Je houdt alle gegevens netjes bij in het CRM en financieel systeem zodat iedereen steeds de juiste data kan opvragen.
- Je fungeert als probleemoplosser tussen klant en de interne departementen en probeert steeds een zo efficiënt mogelijke oplossing voor alle partijen te vinden.
Profiel
Herken jij je alvast in volgende zaken? Dan ben je de geknipte persoon voor de job!
- Je spreekt naast het Nederlands ook vlot Frans. Andere talen zijn een troef!
- Je krijgt energie van sociale contacten en hebt een sterk organisatorisch vermogen waardoor je steeds een goed overzicht behoudt over je taken en prioriteiten kan stellen.
- Telefonisch behandelen van klachten zie jij als een extra kans om de customer satisfaction te verhogen!
Aanbod
Wat staat er jou te wachten?
- Je komt terecht in een gezellig en warm team van 11 medewerkers waarop je steeds kan terugvallen bij vragen of problemen. De anciënniteit bij dit bedrijf is enorm hoog omdat ze zo inzetten op het welzijn van hun personeel!
- Je kan ervoor kiezen om ofwel voltijds of 4/5de aan de slag te gaan. Wil jij graag die begeerde woensdag als vrije dag? Ook dat is geen probleem!
- We bieden jou graag een mooi loon afgestemd op jouw ervaring en kennis, dit bespreken we graag met jou in een verdere fase.
- Dit loon wordt verder aangevuld met verschillende extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques van 8 euro, een hospitalisatie-en groepsverzekering.
- Naast je 20 wettelijke verlofdagen, heb je ook recht op 12 extra ADV dagen om volop te kunnen genieten.