Dit bedrijf onwikkelt software.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
- Telefonisch relatiebeheer voor nieuwe en bestaande klanten. Je bent aanspreekpunt voor klanten over uiteenlopende vragen.
- Als de klant extra producten of diensten wenst, dan verwerk je dat in een passende offerte.
- Bij een complexere of uitgebreidere vraag schakel je met collega’s van verschillende afdelingen in B en NL om samen tot een op maat gemaakt voorstel te komen.
- Je verwerkt de voortgang en de gemaakte afspraken met de klant in ons klantsysteem Salesforce.
- Je beheert het proces van offerte tot order en checkt of de service na de levering ook naar wens verloopt.
- Je ondersteunt je salescollega’s in hun dagelijkse acties. Denk maar aan het inplannen van demo’s en opvolgen van afspraken en administratie.
- Je ondersteunt de planning van training en consultancy en communiceert intern en met klanten.
- Je komt in een team van 2 gedreven administratieve collega’s die voor elkaar inspringen in elkaars afwezigheid.
Profiel
- Een professionele bachelor of masterdiploma?
- 3 tot 5 jaar relevante werkervaring?
- Een klantvriendelijke en servicegerichte houding en zet jij de klant graag op de eerste plaats?
- De eigenschap dat je goed naar een ander kunt luisteren en de vraag achter de vraag wilt weten?
- Een oplossingsgerichte houding en ben je enthousiast?
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk?
- Een grote mate van zelfstandigheid in je werk en neem je volop eigen initiatieven om de doelstellingen te behalen en jezelf door te ontwikkelen?
- Heb je ook nog een dosis teamspirit?
Aanbod
Dit bedrijf is een groeiende organisatie met jonge enthousiaste medewerkers die de passie en drive
hebben om te winnen. De rol van Customer service medewerker is een administratieve functie met
veel variatie. Je bent in contact met klanten, de technische en commerciële collega’s en je pakt de
zaken op om alles te laten vooruit gaan. Gezonde interesse in software of de maakindistrie maakt de
functie rijker maar ervaring hierin is niet noodzakelijk. We zorgen voor een opleiding en er is een
uitgewerkt e-learning aanbod waar je terecht kan om de technische kennis te verruimen.
hebben om te winnen. De rol van Customer service medewerker is een administratieve functie met
veel variatie. Je bent in contact met klanten, de technische en commerciële collega’s en je pakt de
zaken op om alles te laten vooruit gaan. Gezonde interesse in software of de maakindistrie maakt de
functie rijker maar ervaring hierin is niet noodzakelijk. We zorgen voor een opleiding en er is een
uitgewerkt e-learning aanbod waar je terecht kan om de technische kennis te verruimen.
Vorige
van
Volgende