Onze klant is een internationale speler die instaat voor het verhuren en verkopen van opbergruimtes. Ze hebben een breed cliënteel. Ze werken samen met transportbedrijven, festivalorganisaties, luchthavens, etc.
Een internationale speler, actief in het verhuren en verkopen van opbergruimte, kijkt uit naar een
Customer Service Medewerker met een
uitstekende talenkennis van het Nederlands-Engels-Frans. Heb je stabiele
administratieve/ klantgerichte werkervaring op zak? Én hou je ervan om dagdagelijks paraat te staan voor jouw klanten? Dan is deze job iets voor jou!
Als Customer Service Medewerker bij onze klant zal je instaan voor het telefonisch ondersteunen van klanten bij vragen en/of problemen én voor het fysiek bezoeken van klanten (1 à 2 keer per week).
Dit is alvast jouw takenpakket in een notendopje:
- Je helpt klanten telefonisch en per mail bij vragen.
- Je denkt probleemoplossingsgericht na met klanten.
- Je zorgt voor de nodige administratieve afhandeling van klantendossiers.
- Verwerken van klantgegevens in het systeem
- Registreren van telefoongesprekken
- Etc.
- Je volgt klanten van A tot Z op én zorgt voor de nodige ondersteuning.
- Je plant eventueel afspraken in voor jouw commerciële collega’s bij klanten.
- Je beheert de 'lost & found'-goederen.
Kort samengevat, het is een functie met veel afwisseling!
Kan jij deze boxen afvinken? Dan ben jij dé persoon die wij zoeken!
- Je hebt min. een eerste klantgerichte/ administratieve werkervaring op zak
Je kan op een goed niveau communiceren in het Nederlands, Engels én Frans
- Je gaat steeds voor de extra (s)mile bij klanten
- Je bent iemand zeer communicatief die graag telefonisch contact heeft
- Je hebt een hands-on mentaliteit
- Je vindt het niet erg om, om de 10 weken een volledige week telefonische permanentie op jou te nemen.