Customer Service medewerker Sportweddenschappen (vast contract)
Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker omvatten jouw verantwoordelijkheden:
- Het begeleiden en opvolgen van klanten en spelers via telefoon en/of e-mail voor antwoorden op hun praktische en technische vragen.
- Het bieden van hoogwaardige ondersteuning bij het oplossen van problemen door middel van zorgvuldig luisteren, respectvolle communicatie en proactief zoeken naar oplossingen.
- Indien nodig, coördineren met verschillende afdelingen (IT, marketing, enz.).
- Het beheren van bestaande weddenschappen met behulp van interne software voor gegevensinvoer en siteverificatie.
- In een later stadium bijdragen aan de activiteiten van bookmaking voor bepaalde disciplines door weddenschappen te verifiëren en odds te creëren.
- Bijdragen aan voortdurende verbetering van klantenservice en teamwerk.
Profiel
- Passie voor sport, paardenraces en/of gokspellen.
- Vloeiend in het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
- Ervaring in de sector is een pluspunt, maar een sterke affiniteit met sportweddenschappen is essentieel.
- Klanttevredenheid en hoogwaardige service leveren staan voorop.
- Stressbestendigheid stelt je in staat om snel te handelen en te reageren met behoud van professionaliteit.
- Proactief, met een talent voor het vinden van oplossingen en voortdurend zoeken naar verbetermogelijkheden.
- Teamgeest en de vaardigheid om een goede werksfeer te creëren en te handhaven.
- Vertrouwdheid met technologie en gevorderde Excel-vaardigheden.
- Bereidheid om flexibele uren te werken in Brussel, inclusief 's avonds en in het weekend.
Aanbod
- Een vast contract met secundaire arbeidsvoorwaarden die afhankelijk zijn van je ervaring en vaardigheden.
- Een boeiende baan met verantwoordelijkheden, groeimogelijkheden en een echte impact.
- Een cultuur van voortdurende ontwikkeling en verbetering
- Een dynamische en flexibele werkomgeving die open communicatie waardeert.
van