Anderen bekeken ook
Solliciteer nu
UNITRA INT

Customer care/Klantendienst medewerker webshop

Customer care/Klantendienst medewerker webshop

Functieomschrijving

Unitra is een snelgroeiend bedrijf bestaande uit een team jonge en ambitieuze medewerkers.

Ruim 40 jaar geleden werd het familiebedrijf opgericht met veel enthousiasme en een commerciële ingesteldheid.

Het enthousiasme staat dan ook voorop in onze huidige bedrijfscultuur en werksfeer.

Unitra is een organisatie die veel ruimte biedt voor nieuwe ideeën, inventieve inzichten en jou de ruimte geeft om je verder te ontwikkelen. We werken hard, zijn flexibel, nemen risico’s en zijn niet bang om onszelf en onze omgeving uit te dagen. Samen gaan we de beste ideeën creëren en ervoor zorgen dat we onze doelen bereiken.

Voor onze afdeling ecommerce (WWW.ZESSO.COM) zijn we op zoek naar klantendienst medewerker

Wat ga je doen?

· Je zorg er voor dat klanten binnen 24h een antwoord ontvangen op hun bericht. (via mail, facebook, telefoon , eventueel chat)

· Je zorgt voor de administratie (registratie) van de juiste beschrijving van de vraagstelling of probleem

· Administratief verwerken van retouren en annulaties

· Je zorgt voor de juiste interne communicatie voor het uitvoeren van servicebonnen

· Ook de klantenbeoordelingen op internet los je op zodat je escalaties en problemen tijdig kan signaleren.

· Je werkt nauw samen met de magazijn medewerkers die verantwoordelijk zijn voor retouren en andere after sales werkzaamheden.

· Tevens ondersteun je ook de administratie van andere afdelingen.

Profiel

Vlotte computerkennis, kennis van office-pakket en interesse om eigen softwarepakketten aan te leren

Vlotte talenkennis: Nederlands (Frans - Duits is een pluspunt)

Sterke communicatie vaardigheden,zowel gesproken als geschreven

Klantvriendelijk en hulpvaardig met een sterk empatisch vermogen

Stressbestendig

Houdt van orde,organisatie,structuur en stiptheid

werkt graag zeer nauwkeurig en zelfstandig

Flexibel

Sterke initiatiefnemer

Houdt ervan om problemen aan te pakken en oplossingen te bedenken, ook voor lastige klanten

Aanbod

aangename en jonge werkomgeving

werkuren maandag - vrijdag 9h-17h

Anderen bekeken ook

Kenmerken

Vereisten

  • Nederlands, Engels, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds
Bron: VDAB
Anderen bekeken ook

Ontvang per mail jobs op maat

Ontvang nieuwe 'Administratief bediende' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.