Nutri4all is een multi-merken online shop gespecialiseerd in voedingssupplementen. Onze klanten zijn zowel consumenten als gezondheidsprofessionals in het binnen- en buitenland. Voor ons kantoor in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een dynamische, leergierige en autonome medewerker/medewerkster voor onze klantendienst. Bij ons staat de klant centraal en zijn klantvriendelijkheid en behulpzaamheid vereiste kwaliteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten en behandelt de bestellingen die telefonisch en via de webshop binnenkomen. Je maakt deel uit van het administratief team dat instaat voor de volledige coördinatie & verwerking van de verkoop en levering van de producten, aankoop administratie en website onderhoud. Door een proactieve houding, diplomatie en enthousiasme zorg je mee voor een goede sfeer binnen het team.
Functieomschrijving
Verantwoordelijkheden Verkoop:
Commerciële binnendienst:
Opnemen van de telefonische klantenbestellingen;
Verwerken van de klantenbestellingen:
Bestellingen via de website in de interne applicatie goedkeuren, uitleveren en factureren;
Bestellingen via email in de interne applicatie invoeren, goedkeuren, uitleveren en factureren;
Bestellingen via telefoon in de interne applicatie invoeren, goedkeuren, uitleveren en factureren;
Opvolgen van back-orders;
Opvolgen van openstaande facturen;
Klantendienst:
Vragen van klanten beantwoorden omtrent producten in het gamma, beschikbaarheid, …;
Vragen van klanten beantwoorden omtrent de levering van hun bestelling;
Eerste lijn support voor vragen van klanten omtrent de werking van de webshop;
Behandeling van problemen bij uitlevering, producten of facturatie;
Aankoop administratie en website onderhoud:
Aankopen:
Opvolging van de stock van verkochte producten;
Plaatsen en opvolgen van bestellingen bij de leveranciers (dagelijkse en maandelijkse bestellingen);
Administratie product gamma:
Aanmaak van nieuwe producten in het systeem;
Invoeren van product informatie: foto, beschrijvingen, samenstellingen, prijs, …;
Deactiveren van producten die uit het assortiment gaan;
Ondersteuning boekhouding:
Af en toe, bij piekperiodes, helpen bij het invoeren van leveranciersfacturen;
Profiel
Tweetalig NL / FR;
Vlot gebruik en aanleren van computer applicaties;
Klantvriendelijk en behulpzaam;
Probleemoplossend denkvermogen;
Nieuwsgierig en leergierig;
Nauwkeurig en oog voor detail;
Enkele jaren ervaring, of een open attitude om jezelf te ontwikkelen en aan te leren.
Aanbod
Een halftijdse baan, werkuren idealiter te verdelen over 5 werkdagen tussen 8u30 tot 17u in een klein team met een internationale klantenbasis.
Sollicitatie
Bereken je reistijd
Naar
Nutrifarma | Heist-op-den-Berg 2220
Dit adres kon niet gevonden worden.
Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.