Deze job wordt niet langer aangeboden.

Helpdesk & support

Interessante jobs elke week in je mailbox? Vervolledig je CV op Mijn Jobat en schrijf je in voor Jobat Express.

Bediende Helpdesk B2B N/F

Onze klant is gevestigd in Berchem en is gespecialiseerd in contactcenter activiteiten. Zij bieden een brede waaier aan zowel inbound- als outbounddiensten waarbij de kwaliteit van de interactie met hun klanten centraal staat.

Bediende Helpdesk B2B N/F

Functieomschrijving

Welke taken mag je verwachten in deze functie?

  • Als medewerker van de afdeling HOB (Helpdesk Online for Business) sta je in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk, waar alle software voor elektronisch bankieren ondersteund wordt die KBC aanbiedt aan zijn professionele klanten, en gebruikersondersteuning geboden wordt aan de collega's van het kantorennet
  • Je gaat analytisch te werk om het probleem te achterhalen en zoekt naar de juiste oplossing. Je voert hierbij administratieve verwerkingen uit en beheert de dossiers van de binnenkomende telefoons.
  • Je beantwoordt vragen en lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone. Het administratieve luik beperkt zich tot het loggen van alle cases.
  • Je hebt interesse in de bankwereld en nieuwe technologieën schrikken je niet af.
  • Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
  • Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster. Deeltijdse tewerkstelling is ook mogelijk.
  • Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten bij ons, zoals administratieve verwerkingen en outbound calls.

Profiel

Wat verwacht onze opdrachtgever van jou?

  • Je bent communicatief ingesteld; de klant komt voor jou op de eerste plaats
  • Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken, dit ook op een goede manier overbrengen naar de klant
  • Je hebt affiniteit met het werken van internet
  • Je bent een teamplayer

Aanbod

Wat mag jij verwachten van onze klant?

  • Marktconform loon en extralegale voordelen (maaltijdcheques, woon-werkverkeer).
  • Een grondige opleiding en jobbegeleiding on the field
  • Een toffe sfeer in een moderne werkplek
  • Optie vast
Anderen bekeken ook
    Deze job wordt niet langer aangeboden

    Kenmerken

    • Functietype: Helpdesk & support
    • Sector: Financiën en Verzekeringen
    • Antwerpen
    Alle vacatures via Recrewtment Antwerpen

    Vereisten

    • Secundair onderwijs

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Voltijds

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Helpdesk & support' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.