Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Bediende Customer Service
Functieomschrijving
WOWOW EUROPE bv is een dynamisch bedrijf , opgericht in 2004 en Europees marktleider in het ontwerpen en produceren van fluorescerende en reflecterende producten onder de merknaam WOWOW®. Met een enthousiast team zorgen wij ervoor dat onze klanten steeds de beste service en producten ontvangen.
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en dat hun vragen of problemen snel en correct worden opgelost. Je verwerkt offerteaanvragen, bestellingen en volgt de levering op. Je taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van consument vragen via telefoon en e-mail
- Eerste aanspreekpunt voor B2B klanten (Retail en Promotioneel)
- Up-to-date houden van klantgegevens in het ERP systeem
- Opmaken van offertes
- Registreren, controleren en opvolgen van inkomende bestellingen
- Opvolgen van bestellingen met bedrukking
- Afstemmen met de klant over de wensen en artwork, drukproef laten opmaken, drukproef laten goedkeuren door de klant en coördinatie met de drukker tot levering bij de klant
- Logistieke coördinatie van uitgaande bestellingen
- Afstemmen met magazijn en sales
- Facturatie van de bestellingen
- Dienst na verkoop: opvolgen van klachten, defecten, Credit nota’s opmaken
- Rapporteren van terugkerende vragen/problemen aan het team voor optimalisatie
- Meedenken over optimalisatie van interne processen
- Samenwerken in team
Profiel
PROFIEL
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma. Bij voorkeur heb je minimaal 2jaar ervaring in een relevante functie
- Je bent klantgericht én administratief sterk
- Je schakelt vlot tussen klanten, sales, magazijn en andere externe partners
- Je bewaart makkelijk overzicht tussen meerdere lopende dossiers tegelijk
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, je weet je prioriteiten te stellen en je beschikt over een kritische geest
- Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Je hebt de nodige computervaardigheden en een goede kennis van MS office (Excel is een must)
- Je bent in staat om zowel zelfstandig als in team te werken en beslissingen te nemen
- Naast het Nederlands, heb je kennis van het Engels en Frans en Duits
Aanbod
Ons aanbod :
- Contract van onbepaalde duur
- Marktconform loon met maaltijdcheques+ ecocheques
- Een uitdagende functie in een enthousiast en gedreven team.
- Een collegiale en informele werksfeer
- Ruimte voor initiatief en doorgroeimogelijkheden
Anderen bekeken ook