Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
AGO Office: Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de voedingssector, zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker Export. Als onderdeel van het exportteam speel je een cruciale rol in het vlekkeloos laten verlopen van het orderproces van begin tot eind. Je bent de spilfiguur tussen de internationale klanten en interne afdelingen, waarbij je streeft naar een optimale balans tussen logistieke efficiëntie en klanttevredenheid.
Functieomschrijving
Verwerken van klantorders in SAP en toezien op de naleving van logistieke afspraken en condities
Proactief oplossen van blokkades in de orderflow (zoals kredietlimieten of prijsverschillen) in overleg met Sales en Finance
Nauwgezet opvolgen van de leveringsstatus (OTIF) en klanten tijdig informeren over eventuele vertragingen of tekorten
Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden
Registreren en afhandelen van klachten met een focus op transparante communicatie en snelle resolutie
Beheren van proforma facturatie, opvolgen van vooruitbetalingen en het organiseren van staalverzendingen
Beheren van masterdata in SAP, waaronder prijsaanpassingen en het up-to-date houden van diverse klantenplatformen
Analyseren van stockniveaus om kritieke tekorten of overschotten proactief te voorkomen
Deelnemen aan optimalisatieprojecten voor belading, verpakking en magazijncapaciteit
Samenwerken met technische supportteams voor het oplossen van terugkerende operationele issues
Profiel
Bachelor- of Masterdiploma, bij voorkeur in een commerciële of logistieke richting (of gelijkwaardig door ervaring)
Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Sterk administratief onderlegd met een zeer nauwkeurige manier van werken
Oplossingsgericht vermogen en stressbestendigheid in complexe en drukke situaties
Uitgesproken communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid
Vlotte kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook); ervaring met SAP is een aanzienlijke troef
Proactieve houding waarbij je anticipeert op klantbehoeften en interne verbeterpunten signaleert
Aanbod
-
Van € 3.300 tot € 3.500 per maand
Een vaste functie bij een stabiel familiebedrijf met een warme en ondernemende cultuur
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen
Flexibele werkuren en een moderne home-office regeling (tot 50% telewerk)
Toegang tot een kwalitatief bedrijfsrestaurant en diverse sport- en welzijnsinitiatieven
Ruime mogelijkheden voor interne mobiliteit en persoonlijke carrièreontwikkeling
Mogelijkheid tot fietslease en een uitstekend bereikbare werkplek (nabij snelweg en openbaar vervoer)
Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office: