We vroegen aan Karl Bladt, Consultant bij staffing specialist Walters People, welke belangrijke rol Credit Controllers spelen in de huidige financiële arbeidsmarkt.

Wat doet een Credit Controller precies?

“Een Credit Controller beheert een eigen klantenportefeuille en bepaalt de betaal- en kredietlimieten die moeten gerespecteerd worden en gaat deze ook controleren”, steekt Karl van wal. “De functietitel Credit Controller is nogal breed en wordt vaak door elkaar gebruikt. In sommige organisaties voert de Credit Controller voornamelijk analytische taken uit, terwijl hij of zij in een andere organisatie enkel de klanten opbelt om hen eraan te herinneren openstaande facturen te betalen.”

“De Credit Controller rapporteert aan de Credit Manager en focust zich voornamelijk op het uitbouwen van een goede relatie met klanten in zijn portefeuille en maakt er duidelijke afspraken mee. De grootte van de organisatie waar de Credit Controller tewerkgesteld is bepaalt voor een stuk de omvang van de klantenportefeuille. Dat kan zowel een gelimiteerd aantal vaste klanten zijn als een uitgebreid portefeuille tot zelfs 2.000 à 3.000 bedrijven.”

Wanneer klanten om een of andere reden niet tijdig openstaande facturen betalen, dan is het de taak van de Credit Controller om snel in te grijpen. In eerste instantie zal hij of zij trachten om samen met de klant een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan zal hij overgaan tot het uitsturen van aanmaningen. Wanneer de betalingen nog steeds niet doorgevoerd werden, is hij/zij genoodzaakt om verdere juridische stappen te nemen en een deurwaarder of incassobureau in te schakelen. “Maar een goeie Credit Controller zorgt ervoor dat het zover niet komt: ‘goede rekeningen maken goede vrienden’, weet je wel? Hun streefdoel is ervoor te zorgen dat de DSO (Days Sales Outstanding) of het debiteurensaldo binnen de organisatie zo laag mogelijk ligt”, weet Karl. “Hoe sneller de facturen betaald zijn na ontvangst, hoe beter de Credit Controller z’n job heeft gedaan.”

“Uiteraard wil het management ook op de hoogte blijven van de financiële situatie. De Credit Controller zal daarom maandelijks een status van goede en minder goede betalers rapporteren aan het management, maar ook aan andere departementen in de organisatie die baat hebben bij het kennen van de financiële situatie van hun klanten. Denk maar aan het sales departement bijvoorbeeld.”

Een job op jouw lijf geschreven? Deze bedrijven zijn op zoek naar een (m/v) Credit Controller…

Welke opleiding en vaardigheden zijn belangrijk voor Credit Controllers?

“Een Bachelor of Master diploma in Finance is een prima uitvalsbasis, maar zeker geen must om een succesvolle Credit Controller te worden”, legt Karl uit. “Een Credit Controller is in de eerste plaats een extravert iemand die ervan houdt om met verschillende partijen dagelijks in contact te staan. En dat is heel breed: binnen de organisatie is dat voornamelijk met het finance & sales departement en het management team, extern is dat voornamelijk met klanten en incassobureaus.”

Een goede talenkennis mag dan ook niet ontbreken, aangezien de klantenportefeuille in de meeste organisaties zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten bevat. In internationale organisaties wordt ook vaak een beroep gedaan op Credit Controllers met een goede kennis van Duits, Spaans of Italiaans bijvoorbeeld, om ook die klanten vlot te kunnen benaderen.

Ben jij tweetalig? Test je taalkennis Frans

“Daarnaast moet de Credit Controller ook over een goed luisterend oor beschikken”, voegt Karl nog toe. “Heeft de klant financiële moeilijkheden waardoor de facturen niet tijdig kunnen betaald worden, dan is het de taak van de Credit Controller om mee na te denken met de klant en samen tot een oplossing te komen, door bijvoorbeeld een afbetalingsplan voor te stellen.”

Heeft de Covid-19 pandemie een invloed op de vraag naar en de rol van Credit Controllers?

“De DSO binnen de organisatie zo laag mogelijk krijgen en behouden, vergt uiteraard heel wat doorzettingsvermogen van Credit Controllers”, legt Karl uit. “De coronapandemie zorgt ervoor dat organisaties snel hun geld willen zien en tegelijkertijd ook zo lang mogelijk hun geld willen vasthouden. Het is de taak van de Credit Controllers om een stabiele en sterke cashflow te garanderen, waardoor de werkdruk de voorbije maanden aanzienlijk is toegenomen. Deadlines worden aangescherpt en de rol van Credit Controllers wordt steeds belangrijker binnen een gezonde organisatie.”

En dat merken we ook in de vraag: sinds begin vorig jaar is de vraag met maar liefst 21% toegenomen ten opzichte van het jaar ervoor. Vooral het voorbije kwartaal is die stijging opmerkelijk: er werden maar liefst 27% meer credit control vacatures gepubliceerd dan in het eerste kwartaal van 2020.

Kan je als pasafgestudeerde al aan de slag als Credit Controller?

“Ja dat kan, maar dan wel in een rol met beperkte verantwoordelijkheid”, getuigt Karl. “Een schoolverlater zal niet direct een klantenportefeuille van 1.000 organisaties toegewezen krijgen bijvoorbeeld. Maar meestal zien we dat schoolverlaters starten in een Junior Accountant functie en vervolgens doorgroeien naar een Credit Controller positie. Dat zijn voornamelijk diegenen die ervaring hebben binnen de klantenboekhouding en het aanmanen van klanten, en hierin verder willen doorgroeien. En dat is een prima evolutie, zolang ze maar het nodige doorzettingsvermogen en commerciële ingesteldheid kunnen aantonen.”

Lees ook… De job en het loon van een Junior Accountant

Wat zijn de doorgroeimogelijkheden voor Credit Controllers?

Een Credit Controller met een aantal jaren ervaring groeit meestal door naar een Credit Manager functie die dan zal rapporteren aan het financieel management. Op dat moment zal hij een team van Credit Controllers gaan aansturen en coachen.

“Om die rol op zich te kunnen nemen is het uiteraard belangrijk om de nodige training te krijgen: people management skills en de nodige coaching skills onder de knie krijgen is dan ook essentieel”, benadrukt Karl. “Hoeveel mensen je gaat superviseren hangt uiteraard ook samen met de grootte van de organisatie. Dat kan gaan van een paar mensen die de lokale markt overzien, maar evengoed over een groot team dat verschillende landen behandeld. In zo’n geval is het dan ook essentieel dat de Credit Manager over sterke communicatieve vaardigheden en een grondige talenkennis beschikt. Heb je echter niet de ambitie om een team te superviseren, dan kan je je uiteraard verder ontplooien tot een echte expert binnen credit control, of je scope uitbreiden naar meerdere landen of zelfs continenten.”

Welk salaris mag een Credit Controller verwachten?

• Een Credit Controller met zo’n 3 jaar ervaring kan rekenen op een bruto maandloon van 2.000 à 2.500 euro.
• Professionals met 3 tot 6 jaar ervaring zien hun bruto maandloon oplopen tot 2.500 à 3.000 euro.
• Heb je meer dan 6 jaar ervaring, dan kan je rekenen op een loon tussen 2.800 en 3.600 euro bruto per maand.

“Daar komen uiteraard ook extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques, een groeps- en/of hospitalisatieverzekering”, besluit Karl. “Afhankelijk van de sector en de grootte van de organisatie en het niveau van de functie bieden sommige organisaties ook een bedrijfswagen aan.”

Verdien jij zoals het hoort? Vergelijk je loon met dat van anderen dankzij het Jobat Salariskompas

(ss/kv) - Bron: Walters People