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Envoyez-moi des emplois de'Service clients' - Liège
Pour notre partenaire, actif dans la distribution de médicaments pour animaux, nous sommes à la recherche d'un Employé Customer Service Fr/Nl !Si vous êtes une personne organisée, proactive, et prête à évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous !
Employé customer service Fr/Nl
Description de la fonction
Répondre aux appels et e-mails des clients : encoder les commandes, répondre aux questions concernant les produits et services, gérer les plaintes clientsAccueillir les clients les clients au comptoir : encoder les commandes, vérifier les livraisons et éditez les notes d'envoi, gérer les paiements comptants ou par carte bancaireIdentifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions efficaces et adaptéesTraiter les plaintes de manière proactive en assurant un suivi jusqu’à leur résolution complète dans un esprit de fidélisation et de respectInformer et conseiller les clients sur les produits et services pour les aider à faire les meilleurs choix selon leurs besoins
Profil
Vous avez une première expérience dans le service clientVous êtes bilingue français/néerlandais (niveau C1 demandé)Vous faites preuve d’empathie, de patience et savez garder votre calme même dans les moments de stressVous êtes orienté client et solutionsVous avez le sens de l’écoute active et aimez collaborer en équipeVous maîtrisez les outils informatiques courants.Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps tout en maintenant un service de qualité
Offre
Un CDI précédé par une période d'intérim réussiUn temps plein de 37h/semaine du lundi au vendredi (8h30 - 17h00)Un salaire compétitif suivant votre parcoursUn package salarial complet : chèques-repas, chèques cadeaux, assurance hospitalisation et dentaire, une assurance groupe, une prime de fin d’annéeUn environnement de travail familial favorisant l’esprit d’équipe à travers divers événements