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Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur de l'ASSURANCE. Cette entreprise est reconnue pour sa capacité à fournir des services fiables et efficaces à ses clients, avec un environnement professionnel et structuré.
Service client - Call Center (Français ET néerlandais)
Description de la fonction
En tant que Call Center Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Répondre aux appels entrants des assurés en situation d'urgence ou de besoin ;
- Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients ;
- Coordonner les services nécessaires (remorquage, hébergement, transport, etc.) ;
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires et prestataires pour assurer une assistance rapide et efficace ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ;
- Garantir un service client de qualité, en respectant les délais et les procédures établies.
Profil
En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE, vous avez le profil suivant :
- Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Vous avez une bonne capacité à gérer le stress et à prioriser vos tâches ;
- Vous êtes orienté(e) solutions et appréciez le travail en équipe ;
- Vous avez de l'empathie.
Offre
Notre client vous offre :
- Un contrat à durée indéterminée dans un secteur stable et en pleine croissance ;
- Une ambiance de travail dynamique ;
- Des opportunités de formation continue pour développer vos compétences ;
- Des fruits frais à disposition, du café gratuit, un frigo connecté, un espace zen pour se détendre, et des événements conviviaux organisés pendant les périodes intenses…
- Un ensemble d'avantages supplémentaires en lien avec le secteur de l'ASSURANCE.