La négociation est un défi permanent dans le monde des affaires. Le conflit d'intérêts entre vos propres besoins et ceux de vos interlocuteurs - clients et collègues - vous oblige à prendre position. Les conséquences sont souvent considérables et les résultats très variables. Une compétence plus efficace et professionnelle en matière d'interrogation est souhaitée.

Après cette formation vous pouvez gérer consciemment les différents éléments du processus de négociation. Vous aurez aussi une vision fraîche et plus riche de ce processus passionnant qu'est la négociation.

Dans cette formation vous apprenez:

• à étudier systématiquement les besoins des parties concernées
• établir des critères objectifs comme base de la négociation
• faire des propositions, déterminer sur quoi vous voulez céder, établir vos points de non-recul
• explorer une palette d'options avant de vous diriger envers un accord définitif
• distinguer entre la personne qui négocie et le contenu de ses propos, maîtriser votre stress
• inviter à un comportement constructif, soutenir une relation long-terme avec votre partenaire
• contrer la manipulation, gérer l'effet boule de neige qui naît pendant les différences d'opinion

• Faire connaissance et objectifs de la journée
• Qu'est-ce que la négociation?
• Exercice de découverte et principes de base de la négociation
• La préparation d'une négociation
• Le déroulement d'une négociation
• Structurer les variables d'une négociation
• Faire des propositions, déterminer sur quoi vous voulez céder, établir vos points de non-recul
• Exercice d'application
• Styles de négociation – quand négocier de façon distributive ou intégrative?
• Le style Harvard de négocier
• Exercice d'application
• Gérer les tactiques, la gestion de conflits, gérer le comportement manipulateur
• Exercice d'application
• Exercice "la négociation créative"

Beaucoup de jeux de rôles. Amenez aussi vos propres situations! Les expériences vécues dans les exercices sont renforcées avec des principes de négociation et des scripts utiles dans la partie classicale. Les diapositives servent d'inspiration, le syllabus offre une référence solide des principes de base de la négociation, ainsi que des schémas pratiques de préparation et du déroulement d'une négociation.

Formation interactive en temps réel: disponible en personne ou en ligne ou dans un format hybride. La formation peut être effectuée en français, en anglais ou en néerlandais.
Si vous souhaitez organiser cette formation en interne, contactez-nous ; nous pouvons même l'adapter à vos besoins spécifiques.

Aucune connaissance préalable n'est requise

Cette formation s'adresse à tout un chacun désirant renforcer ses compétences de négociation