En tant que personne de confiance, vous jouez un rôle crucial dans le bien-être de vos collègues, ce qui rend une formation solide indispensable.

La formation de base pour personne de confiance vous apporte les connaissances et compétences nécessaires pour exercer efficacement cette fonction. Vous apprendrez à accompagner les employés face au stress professionnel, aux conflits et à d'autres problèmes psychosociaux. En plus d'une compréhension approfondie du cadre légal, vous recevrez une formation pratique sur la conduite d'entretiens et l'accompagnement. L'accent est mis sur les techniques d'écoute et les compétences essentielles, afin que vous puissiez exercer votre rôle en toute confiance.

Qu’est-ce qu’une personne de confiance ?

Une personne de confiance est le premier interlocuteur des employés confrontés à des problèmes liés au travail, tels que le stress, les conflits ou les comportements déplacés. Vous offrez une écoute attentive et les orientez vers des solutions adaptées.

Que dit la loi sur les personnes de confiance ?

Selon la législation, les employeurs comptant 50 employés ou plus doivent désigner une personne de confiance pour favoriser un environnement de travail sûr et bienveillant. Pour les entreprises de moins de 50 employés, ce n'est pas obligatoire, mais cela reste possible si les délégués syndicaux ou les employés en font la demande.

Notre formation de base pour personne de confiance aide les organisations à respecter ces obligations légales tout en promouvant un environnement de travail sûr. Découvrez comment notre formation peut préparer votre organisation et contribuer à un meilleur climat de travail.

Cette formation est réalisée en collaboration avec Liantis.

Au cours de cette formation, vous développerez toutes les connaissances et compétences nécessaires pour exercer votre rôle de personne de confiance de manière professionnelle et efficace. Vous apprendrez à :

• Maîtriser le cadre légal concernant les personnes de confiance et les risques psychosociaux sur le lieu de travail;
• Utiliser des techniques d’entretien pour soutenir les employés face au stress, aux conflits et aux comportements déplacés;
• Analyser, gérer et résoudre les conflits par la médiation;
• Promouvoir un environnement de travail sûr tout en veillant à votre propre bien-être en tant que personne de confiance.

Jour 1 : Lancement en ligne et cadre juridique

• E-learning « Cadre juridique »
• E-learning « Naviguer dans les procédures juridiques »
• E-learning « Caractéristiques des risques psychosociaux »

Jour 2 :

• Connaissances et compétences pour mener des entretiens avec les différentes personnes impliquées (demandeur, accusé, membre de la hiérarchie,...).
• Pratique des techniques d’entretien à travers des clips vidéo et des jeux de rôle.

Jour 3 :

• Compréhension des conflits et de leur évolution; impact sur le lieu de travail.
• Analyse des conflits.
• Gestion des conflits par la médiation.

Jour 4 :

• Aperçu de divers sujets psychosociaux :
• Stress/épuisement
• Agressivité
• Évènement traumatisant
• L'alcool
• ...

Jour 5 :

• Soins personnels pour la personne de confiance
• Discussion de cas réels, d'expériences
• Répétition concise des éléments les plus importants

Les cours de rattrapage ne sont possibles que si un certificat médical peut être présenté en cas d'absence. Un certificat ne peut être délivré que si vous avez assisté à toutes les journées de formation.