• Wat kunt u doen ten opzichte van klanten die betalingsproblemen ondervinden? Wat zijn uw rechten en plichten?
• Hoe kunt u een goede inschatting en een risico-afweging maken? Hoe zicht krijgen op de schuldmassa en de terugbetalingscapaciteit van de schuldenaar? Welke stukken zijn interessant en beschikbaar?
• Welke gevolgen geeft u aan een oproep een openbare zitting?
• Wat mag u wel/niet verwachten van de schuldbemiddelaar? Wat is de rol van de schuldbemiddelaar en de rechter?

Op deze en vele andere praktische vragen gaat de docente, vanuit haar ruime ervaring als juriste en hoofd van een dienst schuldbemiddeling, in.

Daarbij is er veel ruimte voor vragen en ervaringsuitwisseling waaruit goede en minder goede praktijken, aandachtspunten, ... gepuurd kunnen worden als handvaten/leidraad binnen uw financiële dienst.

• Private sector: energie, water, ziekenhuizen, banken, ziekenfondsen, advocaten, deurwaarders, immo, ondernemingen, ...
• Publieke actoren zoals financiële diensten van lokale overheden, provincies, Vlaamse en federale overheden; intercommunales; verzelfstandigde publieke overheden vb. parkeerbedrijven en zorgbedrijven; ...