Wil je als organisatie continu verbeteren én voldoen aan de eisen van een goed kwaliteitsmanagementsysteem? Dan is een goed uitgevoerde interne audit onmisbaar.

Deze praktijkgerichte opleiding leert je hoe je als interne auditor een wezenlijk verschil maakt. Je krijgt niet alleen inzicht in het auditproces volgens ISO 19011:2018, maar ook de kans om je te certificeren als interne auditor – een waardevol bewijs van jouw competenties.

Na deze opleiding kun je:

• Zelfstandig een interne audit voorbereiden, uitvoeren en rapporteren volgens ISO 19011:2018;
• Kritisch evalueren of processen doeltreffend verlopen en waar optimalisatie mogelijk is;
• Auditvaardigheden toepassen in realistische oefensituaties;
• Inzicht verwerven in risico’s binnen jouw organisatie;
• Effectief communiceren als auditor, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je voorbereiden op een gecertificeerde rol als interne auditor.

1. Inleiding: managementsystemen en auditeren

• Risicomanagement
• Managementsystemen
  • terminologie: managementsystemen versus risicomanagement
  • basisprincipes en onderdelen: PDCA-cirkel, beleid, planning, implementatie, opvolging, directiebeoordeling
• Auditeren
  • terminologie: audit, auditor, auditbevinding, auditwaarneming ...
  • ISO 19011 als platform voor het auditeren van managementsystemen zoals ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ...
  • het auditproces: plannen, voorbereiden, uitvoeren, rapporteren

2. Voorbereiden van een audit

• Hulpmiddelen en aandachtspunten bij de voorbereiding van audits

3. Uitvoeren van een audit

• Verschillende methodes
• Objectiviteit
• Luisteren en vragen stellen
• Non-verbale communicatie
• Do's-and-don'ts

4. Rapporteren van auditbevindingen

• Basisvereisten van een goede rapportage