Onze klant is actief in dienstverlening van huisvuilophaling, ruim- en ontstoppingsdienst tot verhuur van containers.
Telefonist
Functieomschrijving
- Je bent ons eerste aanspreekpunt voor alle telefonische oproepen voor interventies.
- Met enkele gerichte vragen kom je snel tot de kern van het probleem.
- Je beantwoordt op een klantvriendelijke manier de vragen van de klanten of verbindt door indien nodig.
- Klanten- en opdrachtgegevens registreer je nauwgezet in ons plannings- en administratiesysteem.
- Je bespreekt de correcte prijs en een realistische timing voor de interventie met de klant.
- Je coördineert dringende oproepen die onmiddellijke actie vereisen en betrekt hierbij de collega’s van de planning.
- Enkele administratieve taken behoren ook tot jouw takenpakket.
- 80% telefonie, 20% administratie.
Profiel
- Je bent communicatief en houdt van diverse telefonische contacten.
- Je kan snel schakelen tussen verschillende oproepen en bijhorende administratieve taken.
- Je verdiept je graag in de wondere wereld van onze ruim- en ontstoppingsdienst en raakt zo vertrouwd met onze diensten.
- Bovendien ben je vertrouwd met het Office-pakket.
Aanbod
- Je komt terecht in een groeiend familiebedrijf.
- Je kan rekenen op 2 collega planners die je helpen om je weg te vinden in onze activiteiten.
- Een functie met veel telefonisch contact, hoofdzakelijk in het Nederlands.
- Je werkt in dag, 37,5u per week van maandag t.e.m. vrijdag.
- Er zijn 20 wettelijke vakantiedagen (geen collectief verlof)
- Een aantrekkelijk loon dat we matchen met jouw kennis en competenties, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques en een eindejaarspremie.
- Een aangename werkomgeving in de groene rand van Brugge, voorzien van alle werkcomfort zoals headsets.