Het bedrijf is gelegen in Leuven.
Technische ondersteuner
Functieomschrijving
Als
technisch bediende krijg je de volgende taken:
- Actief technische ondersteuning bieden voor alle Thermal producten via telefoon, e-mail en Online Chat voor onze kanalen, Inside en Outside Sales en Customer Service:
- Telefonisch beantwoorden van vragen van klanten;
- Warmteverliesberekening van leidingen en apparatuur;
- Bieden van technische & logistieke ondersteuning aan de externe verkoop;
- Nauwe samenwerking met onze Customer Care & Inside Sales afdeling;
- Behandelen van klachten van klanten met betrekking tot technische zaken;
- Beheren van processen voor software registratie en ondersteuning;
- Beheren & maken van offertes van E-Commerce gebruikers voor geconfigureerde producten;
- Vastleggen van contacten en opmerkingen wanneer probleemoplossing en opstartondersteuning worden verleend aan eindgebruikers.
Profiel
Als
technisch bediende heb je het volgende profiel:
- Bachelor- of Masterdiploma;
- Ervaring in:
- Call Center telefoonsysteem
- ERP/offertebeheersysteem
- Vaardigheid in Architectuur
- Idealiter enige ervaring met het werken met kanalen en elektrische distributie
- Vaardigheden:
- Vermogen om te multi-tasken
- Talenkennis: Frans als 1ste taal, gevorderd niveau van Nederlands en/of Engels
- Sterke communicatieve/interpersoonlijke vaardigheden
- Microsoft Office Suite, AutoCAD, Bluebeam
- Teamspeler
- Vermogen om standaard werkprocessen te volgen
Aanbod
Wat kan je als
technisch bediende verwachten:
- Mogelijkheid tot vast contract.
- Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
- Een internationale omgeving.
- Een bedrijf met grote waarden.