Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Telesales' jobs in Antwerpen
teamleader customer service
Functieomschrijving
Teamleader Customer Service
FUNCTIE OMSCHRIJVING
PROFIEL
AANBOD
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Voor onze klant in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Teamleader. Binnen deze functie speel je een sleutelrol in het aansturen en optimaliseren van hun customer service-afdeling. Je zorgt voor een proactieve, servicegerichte en klantvriendelijke werking, waarbij samenwerking met interne afdelingen centraal staat.
Je takenpakket zou bestaan uit:
- Je organiseert de teamprocessen zodat ze volledig aansluiten bij het beleid van de organisatie.
- Je begeleidt en coördineert de dagelijkse werking van het team en biedt ondersteuning waar nodig.
- Je zorgt voor een vlotte en tijdige uitwisseling van informatie met klanten, douane en interne afdelingen.
- Je beheert de administratieve processen en rapporteert over verschillende activiteiten van het team.
- Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige en correcte facturatie.
- Je geeft leiding aan het team.
- Je ziet er mede op toe dat alle geldende kwaliteits-, gezondheids-, veiligheids- en milieunormen worden nageleefd.
PROFIEL
Wie ben jij?
- Je hebt een sterke affiniteit met technologie en data en kan goed werken met digitale tools en MS Office.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
- Je bent zelfstandig en neemt graag verantwoordelijkheid op.
- Je hebt aantoonbare ervaring in het aansturen en begeleiden van een team.
- Je bent flexibel, denkt oplossingsgericht en beschikt over een goed commercieel en zakelijk inzicht.
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels.
AANBOD
Wat mag je van ons verwachten?
- Een gevarieerde functie binnen een hecht en ondersteunend team.
- Ruimte om je verder te ontplooien en te groeien binnen een internationale setting.
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Maar liefst 30 verlofdagen per jaar voor een gezonde work-life balance.
- Een job met veel variatie en collega's die je goed ondersteunen.
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten