Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Telesales' jobs in Antwerpen
Onze klant is actief in de sector van het uitzonderlijk cargotransport. Als onafhankelijk bedrijf, gevestigd in Antwerpen, groot genoeg om elk grootschalig project aan te nemen, maar tegelijk ook een bedrijf op mensenmaat dat een persoonlijk aanpak garandeert.
Teamleader Customer Service
Functieomschrijving
Ben jij een geboren coach die energie haalt uit het begeleiden van mensen én het optimaliseren van klantgerichte processen? Wil je een sleutelrol spelen in een internationaal logistiek bedrijf waar groei, efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan?
Dan is deze functie als Teamleader Customer Service in Deurne helemaal iets voor jou!
Wat ga je doen?
Leiding & Coaching
- Je stuurt een ervaren Customer Service team aan en volgt de dagelijkse workload en prestaties nauwgezet op.
- Je bouwt aan vertrouwen, teammotivatie en een positieve werksfeer.
- Je organiseert teammeetings, evaluatiegesprekken en stelt opleidingsplannen op voor nieuwe collega’s.
Klantgerichte Service
- Je ondersteunt je team bij vragen, klachtenbehandeling en onboarding van nieuwe klanten.
- Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt voor een professionele opvolging.
Winstgevendheid & Rapportage
- Je volgt marges en financiële KPI’s op en zorgt voor een correcte, tijdige facturatie.
- Je voorziet periodieke rapportages en bewaakt de rentabiliteit van toegewezen klantenportefeuilles.
Procesoptimalisatie
- Je analyseert operationele processen, detecteert inefficiënties en implementeert verbeteringen.
- Je ziet toe op naleving van interne richtlijnen en wettelijke voorschriften rond HR, QHSE, veiligheid en gevaarlijke goederen.
Implementatie van systemen
- Je speelt een actieve rol in de uitrol van nieuwe ERP- en WMS-systemen.
- Je ondersteunt je team bij deze veranderingen en zorgt voor een vlotte adoptie.
Profiel
Jouw talenten & profiel:
- Bachelor Logistiek of gelijkwaardig door ervaring.
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de logistieke sector.
- Kennis van CFS en/of special equipment is een pluspunt.
- Sterk in coaching, teamontwikkeling en duidelijke communicatie.
- Stressbestendig, analytisch en een kei in prioriteiten stellen.
- Financieel inzicht: budgetbewaking, rapportering en KPI’s zijn jou niet vreemd.
- Vlotte kennis van Nederlands en Engels; Frans is mooi meegenomen.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Als Teamleader Customer Service krijg je:
- Een uitdagende rol in een internationale en groeiende logistieke omgeving.
- Een competitief loonpakket met tal van extralegale voordelen, waaronder:
- Flexibele werkuren
- 1 dag telewerk per week
- Fietsleasing
- Extra vrije dag op je verjaardag
- Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden, zowel intern als extern.
- Een sterk en hecht team waarin samenwerking, respect en ondersteuning centraal staan.
Interesse? Solliciteer snel via de button, één van onze recruiters neemt binnen de 2 werkdagen contact met je op!