Treed toe tot ons team als Support & Project Engineer! Van het oplossen van complexe IT-vraagstukken tot het bouwen van sterke klantrelaties, jij speelt een sleutelrol in het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning en het uitvoeren van innovatieve IT-projecten. Doe mee en maak impact in een dynamische en samenwerkende omgeving.
- Ondersteuning: Als Support & Project Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je een breed scala aan ondersteuning biedt, van basis first-line problemen tot complexe third-line vraagstukken. Je voert grondige analyses uit om problemen nauwkeurig te identificeren en op te lossen, waarbij je jouw expertise in probleemoplossing demonstreert. In het geval van uitzonderlijk grote problemen escaleer je naar de system engineers en werk je nauw samen om effectieve oplossingen te vinden.
- Projectuitvoering: Je speelt een actieve rol in verschillende IT-projecten, waaronder pc-installaties, migraties, serverconfiguraties (voornamelijk naar de cloud), netwerkinstallaties zoals switches en wifi, en software-implementaties zoals SharePoint. Het is jouw verantwoordelijkheid om projecten vlot en efficiënt uit te voeren, waarbij je zowel on-premise als cloud-oplossingen implementeert.
- Klanteninteractie: Regelmatig ben je aanwezig bij klanten om problemen op te lossen, installaties uit te voeren en klantrelaties te onderhouden. Door middel van een professionele en vriendelijke benadering bouw je sterke relaties op met klanten en zorg je voor een positieve ervaring.
- Samenwerking: Fungeer als een betrouwbare back-up voor je collega's en werk nauw samen om klanten snel en effectief te helpen. Door middel van teamwork en communicatie zorg je ervoor dat taken soepel worden uitgevoerd en dat klanten de beste service ontvangen.
- Documentatie en Opvolging: Je zorgt voor nauwkeurige documentatie van uitgevoerde werkzaamheden en houdt een grondige administratieve opvolging bij. Deze documentatie is essentieel voor een gestructureerde en transparante werkomgeving, waardoor het team efficiënt kan opereren en klanten kunnen rekenen op consistente service.