Terug naar zoekresultaten
Deze job wordt niet langer aangeboden.

Andere jobs bij Ons

Alle jobs Helpdesk & support

Populaire jobs in Helpdesk & support:

Interessante jobs elke week in je mailbox? Vervolledig je CV op Mijn Jobat en schrijf je in voor Jobat Express.

Ons

Servicedesk medewerker Ons

Ons | Wijgmaal (Vl.Br.) | Onbepaalde duur, Voltijds

Ons is een netwerk van organisaties en verenigingen

Dit netwerk ontwikkelt een brede waaier aan dienstverlening die vrouwen in hun dagelijkse zorg ondersteunt en die het welzijn van de vrouw bevordert. De organisaties van Ons zijn actief op het Vlaamse platteland.

 Voor kansengroepen wordt het terrein ook uitgebreid naar de verstedelijkte gebieden. Ons is actief in het verenigingsleven, thuiszorg, kinderopvang, vorming én opleiding, mantelzorg, Groene Zorg en diensten betaald met dienstencheques.

Ons biedt werk aan meer dan 8000 werknemers, vooral vrouwen. Meer informatie vindt u bij de verschillende organisaties zelf.

Servicedesk medewerker Ons

Functieomschrijving

  • Als eerstelijns servicemedewerker bestaat jouw job prioritair uit het behandelen van ICT-vragen die binnenkomen via het helpdesksysteem of via telefoon.
  • Vragen in het helpdesksysteem worden systematisch en correct opgevolgd. Je lost ze op, en/of geeft advies waar mogelijk. Indien nodig verwijs je door naar tweedelijnshelpdesk.
  • Ook via de telefoon sta je je klant vriendelijk te woord, help je waar mogelijk en zorg je voor een correcte registratie en verdere opvolging in het helpdesksysteem.
  • Wanneer het minder druk is, bekijk je nog openstaande issues en tracht je proactief mee te zoeken naar een zinvolle oplossing.
  • Je behandelt verschillende aanvragen in diverse domeinen oa. Citrix, O365, Active Directory waarbij de moeilijkheidsgraad varieert. Zo blijft het boeiend en krijg je de kans om nog meer ervaring op te doen.
  • Je neemt tevens administratieve ICT-taken op zoals het aanmaken en onderhouden van de gebruikersaccounts en -toegangen.
  • Op zeer rustige momenten heb je zelf de reflex om op eigen initiatief te willen bijleren over topics waar je op dat moment minder ervaring mee hebt.

Profiel

  • Je volgde een ICT gerelateerde opleiding en/of hebt gelijkaardige ervaring.
  • Je bent zeer communicatief en sociaal vaardig.
  • Je bent zeer klantvriendelijk en helpt graag andere mensen.
  • Je bent een kei in het analyseren van vragen en problemen.
  • Je weet van aanpakken, durft initiatief nemen en kan flexibel in team werken.
  • Je bent stressbestendig en je vindt het fijn om onder druk te werken.
  • Je werkt steeds binnen het afgesproken kader van procedures en instructies, maar neemt initiatief om die te verbeteren wanneer dit nodig blijkt.

Aanbod

  • Een voltijds contract (of 80%) van onbepaalde duur.
  • Een interessante job met veel ruimte voor initiatief.
  • Naast een correct loonpakket (inclusief extralegale voordelen) mag je rekenen op een degelijke ondersteuning binnen de groep.
  • Je maakt deel uit van een grote groep Ons binnen een sterk groeiende zorgsector. Je werkt mee aan de evolutie van de zorgsector in Vlaanderen.
  • Ons staat voor een gezond evenwicht tussen privé- en professioneel leven.

Interesse?

  • Dienst Werving & Selectie: 016/24.49.08.
  • Voor meer info over Ons surf naar www.ons.be.

Anderen bekeken ook

    Deze job wordt niet langer aangeboden

    Kenmerken

    • Functietype: Helpdesk & support
    • Sector: Overheid en Social Profit
    • Wijgmaal (Vl.Br.) (standplaats)
    • Alle vacatures bij Ons

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Maaltijdcheques
    • Individuele hospitalisatieverzekering
    • Hospitalisatieverzekering voor familie
    • Extra-legale vakantiedagen
    • Anciënniteitsverlof

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Helpdesk & support' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.