Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Een lokale garage in België biedt meestal onderhoud, herstellingen, en carrosserie-werken aan voor verschillende automerken. Je kan er ook terecht voor de aankoop van occasiewagens. Ze zijn gekend voor hun persoonlijke service en advies op maat van de klant.
Service Advisor Automotive
Functieomschrijving
- Je bouwt aan een uitstekende klantenrelatie door klanten telefonisch en face-to-face vriendelijk en efficiënt verder te helpen.
- Je peilt naar de verwachtingen van de klant om correct in te schatten welke werken uitgevoerd moeten worden en bewaakt hierbij de planning.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstarten en opvolgen van herstellingsdossiers, in samenwerking met de verantwoordelijke.
- Je verzorgt administratieve taken, zoals het voorbereiden van werkfiches, facturatie van uitgevoerde werken en het ontvangen en opvolgen van betalingen.
- Je bent verantwoordelijk voor het opzoeken, bestellen en factureren van magazijnonderdelen.
- Je voert schadecontroles uit op nieuwde wagens die geleverd worden.
- Je informeert klanten over eventuele bijkomende werken en licht steeds de Alman Executi toe.
- Je bent zichtbaar aanwezig en ziet opportuniteiten om kwaliteit so klantentevredenheid te verhogen.
- Je hebt ervaring en/of affiniteit met de autosector; enige autotechnische kennis is een plus.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
- Je hebt minstens een eerste ervaring of enige affiniteit met de autosector. Indien je beschikt over autotechnische kennis is dit zeker een sterke meerwaarde.
- Werkuren liggen tussen 7.45 - 18 uur in beurtrol, je bent dus in de mogelijkheid om tijdens deze uren te werken.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
- Indien je ervaring hebt met face-to-face klantencontact is dit zeker een pluspunt.
- Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en flexibel naar takenpakket toe.
- Je bent administratief sterk en hebt een goede pc-kennis.
De ideale collega
- Heeft een klantgerichte en positieve instelling, met een vlotte en professionele communicatie (zowel telefonisch als in persoon).
- Is empathisch: luistert goed naar de wensen en noden van klanten en stemt daarop de service af.
- Werkt nauwkeurig en georganiseerd, houdt de administratie en dossiers netjes bij overeenstemming.
- Draagt verantwoordelijkheid voor het opstarten, opvolgen en afronden van service- en herstellingsdossiers.
- Heeft basiskennis of interesse in autotechniek en volgt nieuwe ontwikkelingen graag op.
- Zorgt voor duidelijke uitleg richting de klant over uit te voeren en uitgevoerde werken.
- Kan goed schakelen tussen verschillende taken en houdt het overzicht, ook wanneer het druk is.
- Denkt mee, ziet opportuniteiten om klanten beter te helpen en streeft naar kwaliteitsverbetering.
- Is enthousiast, collegiaal en werkt graag samen in een team.
- Zet zich in voor een optimale klantenervaring van ontvangst tot afronding.
Aanbod
- Bedrijfswagen
Je loon en extralegale voordelen
- Een veelzijdige, uitdagende job met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid die niet zal vervelen.
- Een degelijke opleiding.
- Je werkt voltijds, 38 uren per week
- Je loon word besproken afhankelijk van je ervaring
- Word besproken tijdens het gesprek.
- Geen bouwverlof