Sales Generalist Keukens - Customer Support Center - 36u
Functieomschrijving
- Je hebt kennis van de IKEA brand identiteit en de IKEA tone of voice die wij hanteren in al onze communicaties en/of bereid te zijn om hierover bij te leren
- Je hebt de wil bij te leren over IKEA verkooptechnieken en Sales steering
- Je geniet van werken met technologie die werken op afstand mogelijk maakt in een snel veranderende, toekomstgerichte omgeving
- Je krijgt energie van samenhorigheid en het bereiken van gezamenlijke doelen in teamverband
Profiel
In deze rol:
- Zal je focussen op het aanbieden van Planning & Selling services hoofdzakelijk voor keukens. Daarnaast zal je inkomende contacten beheren
- Zal je kwalitatieve klantenondersteuning bieden in alle remote kanalen, inclusief live videogesprekken, om een geweldige IKEA-klantenervaring te bieden en zo vertrouwen in het IKEA merk te bouwen
- Zal je home furnishing oplossingen aanbieden via een commerciële aanpak om zo de verkoop te maximaliseren
- Zal je gebruik maken van actieve verkooptechnieken tijdens het klantencontact op afstand om bij te dragen aan de groei en duurzame winstgevendheid op lange termijn
- Stuur je de verkoop en het contact met de klant om de behoeften van de klant en de business doelstellingen in evenwicht te brengen
- Zoek je actief informatie op over het IKEA productassortiment en de IKEA-diensten om op de hoogte te blijven van de commerciële prioriteiten en activiteiten, om zo mee de verkoop te sturen
- Verzamel je relevante klantinzichten om andere afdelingen van IKEA in staat te stellen om hun klantenervaring te verbeteren.
Aanbod
van